Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de tvsmart el 11 de junio del pte año y me cambiaron fecjas de entrega en 3 oportunidades y me dieron tope hasta el 6 de julio y resulta q ayer aparece destinatario no encontrado y es tremenda mentira xq estuve hasta ayer y estare hadta el 6 de julio xq estpy de vacaciones y no salg…
Solucionado 03 de MarzoDos compras hechas, una el día 26/06 y otra el día 29/06 ni siquiera han sido despachadas, ya me pasó en oportunidades anteriores, espere 15 dias por un envío, siempre tienen problemas, perdí casi 1.300 pesos por trabajos que tenia que entregar y tuve q reprogramar por el incumplimiento de los pla…
Solucionado 05 de JulioDesde el mes pasado de junio que venimos reclamando la no emsion y no entrega de las facturas correspondientes a mercadoenvios. A hoy nos adeudan facturas abonadas de mas de $40,000. Dichas facturas estan pagas en su totalidad, solo emitieron las notas de credito, pero no asi las facturas. No emiti…
Publicado 05 de JulioEl problema es que cuando al crear mi cuenta me pidio el numero telefonico y por error le di a un contacto que no devia. Y cada vez que realizo una compra sale a nombre de esa persona. Ya modifique mis datos y puse el numero correcto pero al volver a comprar vuelve a salir a nombre y numero de esa …
Solucionado 03 de MarzoHola buenas noches mi nombre es gabriel rivero trato de ingresar a mercado libre pero olvide mi contraseña. Y el numero de celular que tenía registrado ya no lo tengo. Ya que poseo otro número. Desde ya muchas gracias espero una pronta respuesta .
Solucionado 02 de MarzoRealice una compra por mercado libre y no genera la etiqueta para el envio de mi paquete ''aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío. ''
Solucionado 03 de MarzoPublico este reclamo dbido a que mercado libre últimamente esta muy normativo aplicando sanciones a cuentas, reservándose derechos, etc. por ende tomando la misma postura, solicito que este cumpla el contrato firmado (terminos y condiciones), y excluya el siguiente reclamo el cual entro a mediacio…
Solucionado 03 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta cambie el numero de teléfono y me dice que van a enviar un código pero ya no tengo ese numero. Como hago para recuperar mi cuenta?
Solucionado 03 de MarzoMe aparece una factura de 997 por pagar el 24 julio de 2018 de una publicación de inmueble pero solo tengo una activa pero es gratuita por lo q no procede este cobro que puedo hacer pues no hay nada donde reclamar
Publicado 04 de Julio