Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo uso mercado libre como medio de venta y compra, esta semana realice una venta que ya el dinero fue depositado y ya fue entregada. Ellos me piden validar la mi cuenta introduciendo mi número de celular, de este modo me llamarían para pasarme un código, tarea que nunca hicieron. Realice e…
Publicado 19 de OctubreNecesito ingresar a mí cuenta de mercadolibre, pero al momento de poner mí contraseña y el id, me piden que ingrese un código que me mandan a un número de teléfono que perdi hace tiempo ¿como puedo solucionar esto? muchas gracias.
Publicado 19 de OctubreMercadolibre no esta cumpliendo con su programa de proteccion al vendedor. soy mercadolider platinum con 12 años en el sitio. Ellos te obligan a usar mercadopago y te obligan a usar mercadoenvios. Con esto te dicen que estas cubierto. Luego le robo el correo (en teoria) al cliente la mercaderia. Y…
Publicado 19 de OctubreHola mi problema es que en mi cuenta de mercadolibre me aparece una factura vencida pero ya me habian cobrado lo correspondiente a esa factura me la cobraron de la venta que hice...
Publicado 19 de OctubreRealizar una venta, le cobraron al cliente un envío que se realizó por otro medio. Al día siguiente de realizada la operación el cliente tenía en su poder la mercadería. la operación se realizó el 8/10/18 y no me permiten retirar el pago hasta el 5/11/18 ni le permiten al comprador calificarme rec…
Publicado 19 de OctubreComo vendedores con reputación excelente de color verde oscuro y 100% de calificaciones positivas y medalla de mercadolibre gold nos hemos visto una vez mas perjudicados por las políticas abusivas y perversas de mercdaolibre. El problema que tuvimos ultimamente es por las opiniones falsas sobre los…
Publicado 19 de OctubreHola, bloquearon mi cuenta y la de mis sucursales me dijeron que en 2 dias me daban respuesta ya pasaron y aun no resibo nada lo que me preocupa es que tengo el dinero de las sucursales en las cuentas de Mercado Pago y no tengo acceso necesito una respuesta por que se su…
Publicado 19 de OctubreHice una compra de un celular de $2099 para ir a retirar a domicilio había un celular al cual llame un montón de veces y no respondía, me acerco al domicilio el vendedor no se encuentra y me dan otro nº de celular y recién me contacto el cual me dice que no me puede entregar el equipo ya que el no …
Solucionado 19 de NoviembreMercado libre robó mi cuenta, nadie más. Se hacen los que me quieren proteger de los hackers cuando los únicos que la hackearon fueron ellos. Hace horas que perdí el acceso a mi cuenta a pesar de tener mi clave de acceso. Quieren enviarme un código a mi celular, el cual está roto al que no puedo ac…
Solucionado 04 de NoviembreHola buenos dia , hoy recibí la respuesta de ml pero no fue de ayuda ya que ellos dicen que mi reputacion esta en naranja y que es por ventas no concretadas, pero es que tengo 40 calificaciones y de esas 40 38 son positivas y 2 neutrales segun en lo que aparece aqui. Y entonce como puedo tener mi…
Publicado 19 de Octubre