Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, el lunes18 de marzo de este año pague $3900 pesos por opticas y más para mi auto, por pago fácil me dieron el comprobante de pago y me dijeron ustedes que tenía 3 días de plazo para que se acredite mi dinero, hoy ya se cumplió los 3 días y no se acreditó, quiero que me solucionen mi …
Publicado 21 de MarzoIngrese a una publicacion de mercado libre para comprar un tv smart de 43 p. El vendedor estaba marcado como premiun. Era de cordoba la publicacion. Hice preguntas al vendedor sobre el producto, cabe destacar que en la publicacion decia 10 cuotas sin interes, hago la consulta como muchos otros que …
Publicado 21 de MarzoÉn base al detalle del resumen de tarjeta de crédito necesito conocer el local/empresa en el que se ha efectuado el pago dado que en detalle figura " mercadopago point 8632"transaction reference number74508328109011920028895 $225. Gracias
Publicado 21 de MarzoSegunda vez que compro algo proveniente de córdoba por mercado libre, los vendedores no tienen otra solución que enviarlo por Correo Argentino y ya por adelantado te explican que los problemas con el correo ya no corren por su cuenta. Necesitaba una computadora para …
Publicado 21 de MarzoVendi por mercado libre un anafe 2 hornalla x mercado libre entregue lo vendido pero todavia no cobre mercadolibre dijo que el dinero estaba disponible a partir del 20 03 2019 y en mi cuenta del banco superville cobro mi jubilacion no estaba el dinero hoy pude mandar con mi numero de cbu numero 027…
Solucionado 23 de AbrilIntento modificar mi direccion de mail en datos de cuenta. ingreso el nuevo mail y me dice que está en uso. No entiendo por qué y no me lo explica. No existen dos personas que tengan la mismo direccion de mail. Y en el caso que yo haya creado hace mucho tiempo una cuenta con este nuevo mail, no sé…
Publicado 21 de MarzoMercadolibre sigue sin acreditarme el importe de $ 1299 por la cancelación de una compra de un celular. Quien vendía el celular está corrrectamente en visa registrado la cancelación, lo q no está registrado es el reembolso de mi dinero en mi tarjeta de débito de visa del Ba…
Solucionado 26 de MarzoHe publicado algunos productos en mercado libre pero desde ya hace rato no me deja ver la lista de productos publicados, ya que quiero hacer modificaciones por su atención gracias
Publicado 21 de MarzoHola hice una compra en mercado libre y recibieron el dinero y no me enviaron el producto es una máquina de cortar cabello a tdo esto no me contesta no se como seguir paque 4050 pesos y no recibi producto y no se como seguir no recibo contestación de mercado libre ni de la empresa que vende y que a…
Publicado 21 de MarzoHola buenas tardes mercado libre me está debitando un dinero que no entiendo porque ya que por cada operación que hago se cobran una buena comisión me siguen cobrando quería una solución de eso
Publicado 21 de Marzo