Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el dia 14 de febrero (#541675) hice una publicacion sobre que no tuve la devolucion de dicho dinero (una suma de $200) a dia de hoy, no esta marcado en el resumen de cuenta de febrero y estoy esperando el nuevo resumen de cuenta de este mes.
Publicado 29 de MarzoEl día 22-marzo-2019, hice todo le proceso de compra de llantas 195-65-15 a proveedor de quintana roo y me emitieron la línea de captura para pagar en Oxxo y no he recibido confirmación de haber realizado el pago en oxxo por $1,320, como es costumbre en su proceso para la entreg…
Publicado 29 de MarzoQuiero ofrecer mercardo envios en mi pagina online y no de deja entrar a la plataforma para poder configuarlo
Publicado 29 de MarzoEstoy sumamente molesta, pues mercado libre y Mercado Pago ya habian recibido un reclamo por estafa con este tipo: ernesto villada 9711506998 no me constesta los mensajes, pidio el deposito antes de las 8p.m. De $500 para el envió, por la opción "acordar con el vendedor…
Publicado 29 de MarzoInicie una compra donde el vendedor me pidió , q lo califique y ponga en mercado libre q el producto ya había llegado a mis manos, al cual yo me niego ya que el producto me lo entregaría al mes siguiente . Inició el reclamo por medio de mercado libre , me dan la razón diciéndome q el vendedor ya ha…
Publicado 29 de MarzoHola quiciera saber porque no me responde mercado credito
Publicado 29 de MarzoSi usas Authy ¿cambiaste tu número de teléfono pero no tu dispositivo? asocia tu número nuevo a la app authy. esta opcion publicada en la pagina de mercadolibre no funciona no puedo ingresar a mi cuenta.
Publicado 29 de MarzoQuiero comprar y me suspendieron si no me van a dar el alta ,por favor deeme la baja cierrenlo ,no lo puedo hacer desde mi celu por favor
Publicado 29 de MarzoMe inhabilitaron hace más de 2 meses mi cuenta, sin razón alguna. Tampoco me dieron motivos! hablan de irregularidades que por motivos de seguridad dicen que no me pueden decir. Pero la realidad es que vendí siempre, sin problemas, y cuando hubo algún problema con reclamos, los solucioné porque sie…
Publicado 29 de MarzoHola, quiero pedirles si me pueden devolver 585$ de unas carpetas que no compre y el vendedor me escribio que merado libre me devolveria el dinero, hasta ahora no he recibido nada y la otra cosa que necesito es saber como puedo eliminar un numero de telefono celular que ya no uso e ingresar uno n…
Publicado 29 de Marzo