Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Deseo confirmar la razón por la cual, para realizar una compra/pago, me piden fotografía de mi documento de identidad/votación en adición a la confirmación de mi número telefónico y mis datos de tarjeta de crédito.
Publicado 18 de JunioHola hice una compra en mercado libre hasta ahí iva bien pero después llego la fecha de entrega y nunca me lo entregaron hable con el vendedor y me dijo el ya lo despacho ya no dependía de el ahora esta en la de mano de correo hice el reclamo y me manda un mensaje que me cambiaron la fecha de…
Publicado 18 de JunioRealice publicacion de un producto y se vendio. Comprador pago . En lugar de mandarlo por correo (se elaboro las etiquetas) lo retiro personalmente. El ya les informo del retiro por un reclamo que se hizo nº 1034990394 del 2 de junio de 2019 . . Y uds no me liberan el dinero de la compra .…
Publicado 18 de JunioHice una compra en mercado libre y nunca me llegó a domicilio y me mandaron que me habían dejado el producto en correo en un pueblo vecino a 30 kilómetros de mi domicilio fui y en el correo no hay ningún paquete a mi nombre .como puedo hacer para que me llegue..
Solucionado 20 de JunioBuenos días. hice una compra por mercado libre y la semana pasada me avisaron que no pudieron dejarlo en mi domicilio. me enviaron la dirección del correo de mayor buratovich. Fuí el viernes 14/06 a retirarlo y estaba cerrado. hoy martes 18/06 vuelvo nuevamente al correo de mayor buratovich y no…
Solucionado 23 de JunioHace rato que estoy teniendo problemas con los envíos de mis productos personalizados porque al poner los días te cuentan los domingos y feriados!! cómo puede ser posible si no se trabaja esos días y el correo está cerrado. El sábado tuve dos ventas y la tengo que entregar el viernes porque me cue…
Publicado 18 de JunioHola que tal en el dia 04/06/2019 compre un celular por mercadolibre se estimaba que llegaba el 11/06 y el paquete se demoro en la ctp de buenos aires de Correo Argentino cuestion que estamos a 18/06 el correo me dice que mercadolibre tiene que hacer el reclamo y mer…
Publicado 18 de JunioNecesito devolver un producto. el dueño cerro el reclamo. Pero no me enviaron el formulario para que yo pueda devolver el producto como hago ?
Solucionado 19 de JunioHola que tal, tengo una compra cancelada de $549 del día 15 de mayo, supuesta mente mi dinero se iba a ver reflejado en mi tarjeta de débito el día 10 de junio pero a la fecha no he recibido nada. La aplicación de mercado libre dice que el dinero ya me fue regresado pero el banco me dice lo contrar…
Publicado 18 de JunioRealicé una compra y pagué con mercadopago el 15 de junio. el vendedor canceló la venta, pero el dinero recién me lo acreditan el 2 de julio. me parece un tiempo excesivo, casi punitorio, una retención de mi capital por mas de 2 semanas, cuando no hubo falta de mi parte. ahora no tengo dinero ni…
Publicado 18 de Junio