Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dejen de vender droga. Llevo 3 meses reclamando y no solucionan nada.... https://listado.mercadolibre.com.ar/aceiteþdeþcannabis#d[a:aceite+de+cannabis,l:1] dejen de vender droga
Publicado 11 de AgostoTengo reclamos a mercado libre... Los cuales nose responden ni solucionan y mi emaile-mail se llena de mensajes de que supuesta mente solucionaron algo y nada q ver . https://listado.mercadolibre.com.ar/aceiteþdeþcannabis#d[a:aceite+de+cannabis,l:1] mercado libre dejen de vender droga
Publicado 11 de AgostoNo puedo ponerme en contacto con ellos para enviarles la documentacion que me piden para la devolucion de mi dinero
Publicado 11 de AgostoQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre y no me deja, me pide un código de seguridad el cual se esta mandando a un teléfono viejo que yo tenia y no tengo mas ahora tengo otro numero y no me da la posibilidad de cambiar el telefono. Que tengo que hacer???
Solucionado 16 de AgostoCompre dos productos por mercado libre, los cuales fueron "enviados" al Correo Argentino Del correo me llaman a mi particular para ir a retirar ambos bultos. Al ir a retirarlos me encuentro que no me dejan retirar los bultos, porque esta mal los numeros del co…
Solucionado 12 de AgostoCerraron mi reclamo y no se puede volver a abrir por politica de mercado libre. Les informo que no soy una aprovechadora o sin verguenza como esta vendedora con la que me tope. Yo no estoy reclamando lo que no me corresponde. Pague por un producto que jamas me enviaron. Le escribo a la vendedora pi…
Solucionado 27 de AgostoHola soy la misma que ya publico para la devolucion de un producto q compre no me devuelven la palta el sabado se cumple 21 dias y no tengo el producto. Califique como cancelar la compra y me dicen que tengo que esperar hasta el 18 me enviaron un correo que habian bloqueado mi cuenta yo puse mis da…
Publicado 10 de AgostoMal trato con el personal de manera psicologica. Discriminacion, favoritismos, anarquia , mientras los politicos que manejan el sistema se llenan los bolsillos de dinero, los empleados deben trabajar hs extras para llegar a fin de mes y nunca son recompensados. Solo se asciende a un cargo en esa em…
Publicado 10 de AgostoYa deposite el dinero y aun no me acreditan la compra.
Solucionado 26 de AgostoConsulta como esta persona no responde los msj, quiero saber que posibilidad tengo de comprar otro celular y como puedo hacer con el dinero q pague para pasarla a otra compra
Publicado 10 de Agosto