Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimado carlos: te he comprado el 3 de agosto (mensaje de compra1440000011 ) un programa Microsoft office original professional plus 2016, pese a que indicas claramentente cuual es de 32 bits y cual es de 64bitsw_dvd5_office_professional_plus_2016_64bit_spanish_mlf_x20-42…
Solucionado 17 de AgostoPagué x un producto no se contactaron me bloquearon las preguntas y el teléfono q dieron no contestan
Publicado 11 de AgostoQuiero mi producto o mi plata
Publicado 11 de AgostoCompre un producto y no me lo mandaron entonces quiero dar de baja la compra me siento estafado por esta empresa que no atiende los teléfono. Mi nombre es daniel alejandro banegas
Solucionado 27 de AgostoHice compra del producto camara deportes resistente al agua video hd para casco moto, el 30/06/2017, llegó dañado e hice el reclamo. Llevé el producto para cambio el 14/07/2017 y el 22/07/2017 llegó por correo el nuevo producto con especificaciones inferiores , de la cámara que compré. Mercadolibre…
Publicado 11 de AgostoHola buen dia le escribe anavis yaguaracuto ci 14538186 tlf 04144677938 de calabozo edo guarico, le escribo por una inquietud que me paso con un vendedor que le compre un articulo y no perdi el contacto con el, el mismo se llama arturo jesus mota perdomo ci 24411743 que estaba vendiendo maquinas co…
Solucionado 28 de AgostoNo es un reclamo. Tengo un local de mas de30 anios y quiero empezar a vender on line. Necesito que me contacten para ver como es la mejor forma de organización y la mas costo efectiva 1558087406
Publicado 11 de AgostoHice la compra de un celular Samsung 8+ y me mando otro modelo de celular samsung de mucho menos valor, a lo que que yo compre en mercado libre,le hable al vendedor y me trato de una manera mal y me dijo ahora espera te puedo responder hasta el 14 de agosto tu reclamo como di…
Publicado 11 de AgostoDesde hace 15 dias, estoy esperando que al menos resuelvan mi caso e mercado libre para que me devuelvan el producto que despache en tiempo y forma por oca y que dice oca que fue devuelto a mercado libre. necesito que alguien de mercado libre responda a la cantidad de mails de reclamos que envíe…
Solucionado 16 de AgostoHola ayer efectue un pago para comprar un producto y todavia no se acredito el pago. A la empresa que se lo compre me dijeron que a ellos no le había entrado el pago. Si me pueden solucionar el problema estaría agradecido. Gracias espero su respuesta.
Publicado 11 de Agosto