Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de febrero cometí el error de encargar un mueble a esta empresa: cuqui najo , de jonatan najo, con sucursales en av. Federico lacroze 2372 (caba) y av libertador 1389 (vte lopez). realicé una seña por la mitad del valor del mueble (nada económico). Para retirar la seña vinieron inmediatam…
Solucionado 26 de JulioIba ganando la subasta y faltando unos segundos a sido cancelada. Ese producto yo ahora lo quiero.
Publicado 13 de AgostoEl día viernes 11/08/2017 realicé compra para retirar en domicilio del proveedor. El sistema solo muestra nombres indicados y un teléfono celular al cual llame hasta cansarme durante viernes y hoy sábado para poder retirar la compra realizada, pero del celular nunca atienden. Debido a esto anulo la…
Solucionado 19 de AgostoEl dia21 de junio realicé una compra la cual nunca llegó me comunique con mercado libre dejando las pruebas de el pago realizado por la suma de 1800 pesos del cual se pusieron en contacto pero sin solución alguna...siento bronca e impotencia ya que creí q mercado libre era una empresa seria y conf…
Solucionado 29 de AgostoTuve un problema con una compra y al momento no obtuve respuestas por parte de mercado libre ni dle vendedor, deseo recuperar el monto abonado para poder realizar otra compra a otra persona, dejando constancia que lo abonado ya me fuera descontado de mi tarjeta de credito
Publicado 13 de AgostoMe cobran 127.90 pesos porque??? si nunca he usado mi cuenta. No he vendido ni comprado nada. Exijo una explicación
Publicado 13 de AgostoMe he pasado un nivel y no para de dar puntos es la segunda vez y he tenido q salir del nivel y no me lo da llevo 100000
Publicado 12 de AgostoAsí a las 13 horas por casa me dijeron que vuelva las 14 porque el paquete iba estar a las 14 volví a las 14 30 el paquete no estaba cerraron la puerta tengo saqué una foto y abrieron con un hombre y comiendo pizza me dijo que que que tenía que hacer yo acá aunque que tenía que esperar hasta pasó m…
Publicado 12 de AgostoQuiero que me.cancelen la.compra.de.una play o me.la.mamden una de.dos pero ya pasó.mucho.tiempo.y en la tarjeta me aparece la.cuota de la play como.que se acreditó ya
Publicado 12 de AgostoNo era lo que necesitaba
Publicado 12 de Agosto