Solicito explicaciones
Recibí un mail notificandome que suspendian mi cuenta por comportamiento irregular. si me dan un correo se los envio. juanjobaires
Solucionado 15 de Setiembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un mail notificandome que suspendian mi cuenta por comportamiento irregular. si me dan un correo se los envio. juanjobaires
Solucionado 15 de SetiembreHice una compra por internet a tienda vibra por un monto de $1870 el dia martes 7 de agosto de 2017. Me comunique con la vendedora para coordinar el envio pero nunca me contesto. Despues de tantos reclamos y ni una contestacion me bloqueo de todos lados sin tener ninguna manera de comunicarme. Obvi…
Publicado 15 de AgostoEl dia 10 8 2017 es unaompra de una sarten cerámica a este bazar comprometiendo una entrga para el dia 17 8.2017 este señor no contesta mensajes llamadas de cedulary ni emael solamente escribe entrega demorada compra que realice con mi Tarjeta Nativa y esta…
Publicado 15 de AgostoRealice la compra de entradas para coldplay y el vendedor no contesta y la publicación está pausada
Solucionado 20 de AgostoEn relación a la compra de tres perfumes haloween quiero que Mercado Pago cumpla lo que dice sobre lla protección del comprado. Realice la compra publicada como oferta mi tarjeta figura el pago que me impide usar mi crédito, el vendedor debió sacar la publicación si no c…
Publicado 15 de AgostoDesde el dia 10estoy esperando la visita acordada x oca a mi domicilio,y hasta este dia martes 15aun no han llegado a mi casa,solicito me envien el paquete a la surcusal de lomas asi yo lo retiro ahi,,para no seguir estando encerrada en mi xasa esperando el paquetemi wassat 1525243763mi tel 4240062…
Solucionado 20 de AgostoEl dia de hoy he intentado ingresar a mi cuenta bajo el correo de [email protected] y no me lo permitieron. Recibi un correo diciendo que habia actividad sospechosa pero no me deja cambiar la contraseña. Me piden una clave que envian a un numero al que no tengo acceso o a la app a la que…
Publicado 15 de AgostoMe ha pasado muchas veces de responder preguntas de clientes y que la web de mercado libre tras confirmar que la pregunta fue respondida no impacte realmente la respuesta y luego enterarme horas más tarde que el cliente no recibió mi respuesta. Así mismo la web de mercado libre está todo el tiempo …
Solucionado 22 de AgostoHola hice una compra por mercado libre y despues de confirmar la compra me avisan q no hay stock del producto.necesito cancelarlo cuanto antes porq necesito comprarle a otrl vendedor.
Publicado 15 de AgostoUn cliente me compro un producto por Mercado Pago .recibi el mail , con la informacion de la venta efectuada y el monto de la misma . El monto nunca llego a mi cuenta de mercado pago.pasaron 4 dìas. El comprador tiene el ticket con el pago efectuado , estado en "mediac…
Solucionado 19 de Agosto