Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El envío de un colchón de aire debía llegar el miércoles 14 de agosto con mercado envíos . Es el día de hoy y no llego todavía . lo necesito para esta noche y les pido que me den una respuesta urgente. Llamo a Bigger y me dicen que el pedido está en la calle , me dan un telé…
Publicado 17 de AgostoHola! el martes 13 de agosto compre a traves de ml un lavavajillas whirpool color plateado para 10 c.a la empresa open factory lo pague con débito como soy del interior( rosario)les pague tbm un envío hacia un expreso en caba ( expreso jupiter) ya que los conozco y habitualmente me manejo con e…
Solucionado 02 de SetiembreMi reclamo comenzó a esta empresa por una compra realizada el 11/3/19 por una cafetera expreso Oster primalatte capuchino 15 barea color rojo , el pago fue acreditado bajo el número 4582076643 por el cual nunca recibí número de guía, ni nada al preguntar a la empresa me decían …
Publicado 17 de AgostoNo me permite comprar, todos los cp salen deshabilitados.
Publicado 17 de AgostoQuiero realizar la publicación de una venta subo fotos, cargo los datos que se requieren y cuando pongo publicar se queda tildado y no publica vuelvo a revisar por las dudas, pero no se publica no me sale ningún error como para ver de qué se trata así está durante dos o tres días
Solucionado 02 de SetiembreNo puede acceder a una mísera comprita, pese ha habereles comprado varias veces, ay ahora aparece este problema que aparece como insoluble; no hay forma de comunicarse libremente con uds. Gracias
Publicado 17 de AgostoCódigo de seguimiento incorrecto
Publicado 17 de AgostoRecibí cupón de regalo $550.hago la compra y me da inválido de tanto probar sin querer lo elimine lo puedo recuperar?y como lo uso en caso que lo recupere.gracias.
Publicado 17 de AgostoTengo una compra de casi 900 y no puedo entrar a mi cuenta por qué no recuerdo la clave
Publicado 17 de AgostoNo quiero ofrecer mercado envios, ya que vendo muebles y llegan dañados. Pero ahora ya "no" me permite elegir si quiero o no "mercado envios" me obligan a usar un servicio que se que no es compatible con los productos que vendo. Si bien en mi descripcion aclaro que no hago mercado envios, el client…
Publicado 17 de Agosto