Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comuniqué con neida campuzano . Ella que si en entregar la coleta el martes 13 . Luego me escribió un correo diciendo que vendió la boleta a otra persona. Yo le escribí para la devolución del dinero y me responde mercado libre le devuelve el dinero. Son 260.000 pesos pague con tarjeta visa . Esp…
Publicado 17 de AgostoCompre un detector de metales 4030 aprueba de agua consigne la semana pasada y q m llegaba el viernes y no me ha llegado nada ni un telefono donde comunicarme y no me dan soluciones
Publicado 17 de AgostoRealice una compra de un juego digital, con garantía de por vida. A los 4 meses se bloqueó, me pasaron nuevos datos y anduvo un mes más, se volvió a.bloquear y no me responden los msj, llamadas, mails, etc. Me bloqueó de la.pagina de mercadolibre. Solo pido que tengan cuidado, ya que es mercado Publicado 17 de Agosto
Compre 20 litros de pintura sin darme cuenta que era en rosario. Yo soy de mendoza y para colmo el telefono que me dan para hablar con el vendedor es imposible comunicarse. nadie se contacta conmigo desde la pintureria para de ultima acordar el envio, ya que no me van a anular la compra. no se qu…
Publicado 17 de AgostoCompre un producto en mercado libre lo pague ok y cuando lo estaba esperando tal como decía la pagina el vendedor canceló la compra porque me dijo que no tiene el producto. Yo ya lo pague. Es una estafa
Publicado 17 de AgostoPerdi todos los datos en otro celular no recuerdo mail ni contraseña y tengo cuotas para pagar mi dni 38549 032 mi suegra me paso su mail para que me puedan responder [email protected]
Publicado 17 de AgostoAbone la compra realizada y al instante cancelo la compra. quiero el producto que compre
Publicado 17 de AgostoHola estoy esperando la acreditación de mercado crédito ya ha pasado 1 semana de esto
Publicado 17 de AgostoNo puedo pagar las cuotas de mi crédito. Se produce un error de conexión aparentemente en la intranet de la empresa y me impide realizar los pagos a tiempo. Esto suma intereses punitorios en mi cuenta y no es responsabilidad mía sino de la empresa. También lesiona mi reputación en m.l. Como usuari…
Solucionado 22 de AgostoTenia mi cuenta de mercadolibre con el correo yahoo. Perdí la clave del mismo y no puedo ver el historial . Quisiera saber como recuperarlo . Gracias
Publicado 17 de Agosto