Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hasta el día de hoy no me devolvieron mi dinero de reclamos que realice por anulación de compra, ya pasaron 2 meses y nada, y en Mercado Pago ya me sacaron como que me devolvieron la plata y no es cierto
Publicado 19 de AgostoEl vendedor asignado por mercado libre. No tuvo existencias el kit que amparaba un cazo de acero inox. mercado libre me dice que la devolucion del dinero que pague ya estaba en mi tarjeta de debito. Lo cual no es cierto.
Publicado 19 de AgostoQuisiera saber si se puede desactivar la opción de mercado envíos, porque no he encontrado ninguna forma de hacerlo, pero veo que muchos vendedores no lo ofrecen y yo no lo logro desactivar. no tengo movilidad propia para llevar objetos frágiles o pesados y pagar un remise o utilizar Solucionado 21 de Agosto
Ise una compra y no tenían la pies a qur pedí y aun no me a devuelto mi dinero
Publicado 19 de AgostoHola mercado libre me bajo la reputación por que dice que los reclamos recibidos superan el permitido, resulta que no tengo ningún reclamo, de hecho llame a mercado libre me prometieron solucionarlo y nada!!! sigo figurando en rojo y como un usuario que brinda mala atención! nunca tuve ningún pro…
Publicado 19 de AgostoGente necesito ayuda !!! tengo dinero por liberar en mi cuenta de Mercado Pago !!!! y me suspendieron sin razon !!!! necesito solucionar esto a la brevedad ya que tego fecha para el 7 de septiempre !!! y hasta ahora nadie habilito mi cuenta tengo miedo de perder el pago…
Publicado 19 de AgostoHice una compra de una batería portátil.. Me llegó sin problema alguno, cuando probé el producto, no servía, envié fotos y video, me indicaron que regresara el producto, dirección y todo, y lo envié de regreso. Me avisaron que lo recibieron y que me harían el reembolso. Desde el 29 de julio me trae…
Publicado 19 de AgostoLamentablemente compre mediante la aplicacion de ml un tapa de inodoro a la empresa gexcorp holdong sa. Lo pague, me lo debitaron. Hoy fui a buscar mi producto y me lo vendieron no tienen stock. Me lo dijeron en la cara. El producto no puede ser vendido tiene dueño. A lo cual conteste, espero que t…
Publicado 19 de AgostoVivimos en estados unidos por lo tanto no tenemos dni o teléfono argentino y no podemos terminar la compra para nuestros amigos alla esperando su respuesta ,gracias muchas tony
Publicado 19 de AgostoCase: 36897119 para cuando una solución??? les envié lo que me pidieron y sigo sin recibir mi dinero
Publicado 19 de Agosto