Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy nueva en mercadolibre, hice una compra la cual debía pagar con mercadopago atraves de qr , pedí el dinero prestado a varios familiares que me estaban ayudando a comenzar con mi emprendimiento, me bloquearon la cuenta con 51mil pesos y nadie me responde los mensajes, tengo todos los datos necesa…
Publicado 20 de AgostoBuenas tardes, tengo un problema con la devolución de un producto comprado al comercio Fas Motos El vendedor dice no haber recibido el paquete y el correo dice haberlo entregado, mientras tanto yo sigo sin el producto y sin el dinero. El envío yo lo realicé el día 2 de jul…
Publicado 20 de AgostoHice una compra el día viernes y no hay respuesta del vendedor, acabo de iniciar un reclamo y la respuesta de ellos es que ya recibí el producto cuando no me enviaron ni factura ni información de envío la compra fue una computadora por el valor de 540 dólares con envío, la cuenta del vendedor es de…
Publicado 20 de AgostoNo puedo ingresar a la cuenta ovide la clave me pasan el codigo x telefono y igual no puedo entrar mi telef es 3825410057
Publicado 20 de AgostoHola .compre unos amortiguadores traseros para fiat duna 1991 .cofap....y hoy me llegaron pero no tienen fuerza para lebantarse .. Se caen. No tiene suspencion.
Solucionado 25 de AgostoHola buenos días, el día 05/08 hice la compra, tengo problemas con la recepción del producto cuyo n° de seguimiento es 16276203g4181i1501. me dieron como de fecha tope de llegada el día 16/08. Resulta que sigo esperando... Me informam desde ml que el envió fue reprogramado y que llegara antes del…
Solucionado 05 de SetiembreEl vendedor cancelo una venta en mercado libre. Me dijeron que se me iba a devolver a mi tarjeta de credito al rededor del dia 20 de agosto y no aperece. En mi cuenta del sitio web de mercado libre aparece que el dinero ya fue devuelto pero voy a mi estado de cuenta que me proporciona el banco y na…
Solucionado 25 de AgostoBuenas, les ha pasado que mercadolibre les cierra la cuenta sin ningún motivo alguno teniendo todos los datos que te piden!! y nunca te envian un correo diciendote que te suspendieron, te das cuenta recién cuando entras a tu cuenta de mercadolibre, encima te lo cancelan cuando tenes varias ventas e…
Publicado 20 de AgostoOtra vez mas, mecadolibre estafando. Hice una venta por mercado libre, la persona que la compró la retiro pero en el sistema figura que no se entregó todavía, por ende no me pagaron. Son unos estafadores, la vez pasada me perdieron una campera que vendí y nunca me la devolvieron, sumado a que tampo…
Publicado 20 de AgostoGracias a uds mercado libre me respondió de una manera general como si estuviera pidiendo la entrega de los productos a la semana los reclamos van y vienen por parte del vendedor que es eiffel también,hace ya.casi un mes del despacho del vendedor ya que fue el 25 de julio y ellos responden que a v…
Publicado 20 de Agosto