Pague 10 relojes y solo me mando 9
El vendedor no me mandó completo mi pedido y no me responde
Publicado 02 de Enero
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor no me mandó completo mi pedido y no me responde
Publicado 02 de EneroHola. Compré un producto por mercadolibre que iba a llegar a mi domicilio el día viernes, pero hoy me llegó un mail diciendo que ya estaba en camino. Ya que esto cambió mis planes porque hoy no iba a estar en casa, necesitaría saber un horario aproximado de llegada, pero el código de seguimiento qu…
Publicado 02 de EneroTengo al dia todos los pagos y sigo sin poder comprar ni vender. Tengo mercado credito habilitado y no lo puedo usar. Que hago? gracias.
Publicado 02 de EneroHola hise una compra me gustaría saber si me avilitaran el pago gracias
Publicado 02 de EneroHola. Desde mi cuenta de mercado libre estoy intentando cerrar sesión pero no encuentro la opción para hacerlo, ¿que es lo que tengo que hacer?
Publicado 02 de EneroMientras mercado libre no contrate gente capaz o les pague un buen sueldo el servicio de atencio va a seguir igual o peor
Publicado 02 de EneroIse una compra y me estafaron
Publicado 02 de EneroMercadolibre no entregó el producto, durante más de una semana manifestó que la entrega se encontraba en reprogramación y que envíaria el código de seguimiento en breve, cosa que no sucedió. Pasado ese tiempo en su página aduce que como pasó bastante tiempo asume que fue entregado, cosa que nunca o…
Publicado 02 de EneroHace mas de mes y medio que realice la devolucion de un producto con un vendedor de flexi, y no contesta mis mensajes ni nada porque no ha realizado ni aprovado mi reembolso, el vendedor tiene mi producto y mi pinche dinero!!!!!!! solo leen los mensajes que les envio y no contesta, tengo los compro…
Publicado 02 de EneroEn fecha 16 de diciembre transfiero dinero desde mi cuenta bancaria para poder usarlo en Mercado Pago (para pagar servicios, para pagar con qr y para que quede invertirlo). Luego de que ellos reciban el dinero me dicen que no puedo utilizarlo porque tengo la cuenta suspe…
Publicado 02 de Enero