Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, realice una compra y dicha compra acordaba que hoy llegaria el producto a mi domicilio, cosa que no paso, tampoco me dice cuando va a llegar el producto
Solucionado 08 de FebreroBuenas tardes, lo que pasa que estoy agregando al carrito varios productos, pero no me deja hacer la compra, ya que hay un problema con el poner un domicilio y ya intenté una y otra vez...
Publicado 02 de EneroTodo su sitio es pirateria, las marcas de prestigio no tienen venta de mayoreo no se pueden vender a esos precios esta paleta cuesta 50 dolares con tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-705826655-anastasia-beverly-hills-alyssa-edwards-palette-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 02 de EneroHola. Yo compré una biblioteca por mercado libre y la pague en efectivo por medio de Rappi pago resulta que ya luego de haber depositado la plata me di cuenta que había escrito mal el cuit y por eso no me llego la notificación que haya realizado la comprar y no me puedo conta…
Publicado 02 de EneroMarcar como solucionado 1 ¡sumado! realice una compra por mercado libre y días antes me bloquearon el acceso a mi cuenta y me piden mandar un mensaje de texto o una llamada a un número de celular con el que ya no cuento ya puse todos mis datos correctos y es la 4 vez que me rechazan la solici…
Solucionado 07 de EneroRealicé la compra de una cartera de valor de $1,799 no. De pago #2267272879 en el mismo momento me realizaron el cobro total a mi tarjeta, descontandolo. Después me llego un mensaje de mercado libre que mi pago había sido rechazado por cuestiones de seguridad, y el monto no se me ha regresado a m…
Publicado 02 de EneroNecesito por favor eliminen la cuenta nueva y me dejen ingresar a mi cuenta vieja numismegalodon481 esta activa para comprar y vender pero no puedo acceder tengo 2 anos con esa cuenta, necesito actualizar las publicaciones tengo el email y la contrasena pero no me da opcion para ingresar gracuas
Publicado 02 de EneroMi nombre es eric lentijo el día 20 de noviembre compré un producto de un moustro interactivo por mercado libre y hasta el día de hoy no recibí el producto y no se cómo comunicarme con mercado libre ya q los números que me solicitaron no responde nadie por favor si se pueden comunicar conmigo al nú…
Publicado 02 de EneroPublico un servicio desde hace 6 años mas o menos siempre pague y tengo paga mi publicacion ahora me suspendieron la publicacion porque exigen que borre datos de contacto lo cual es una estupidez porque no vendo nada publico un servicio de perforaciones .
Solucionado 07 de EneroMe suspendieron la cuenta sin motivo espero que me la reabran
Publicado 02 de Enero