Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo pague en empresa 652 mercado libre /mercado pago una documentación de un auto renault kwid ok y nunca más tuve repuestas ya hace 3 meses que pague 35000 $ tengo comprobante de todo y pido que me devuelvan el dinero que pague y cerrar con todo esto.. Gracias espero respuestas concretas.
Publicado 02 de EneroMi app se desintalo y ya no tengo axseso a mi seguimiento de ni producto que compre osea ya no se nada de mi compra un samrt wach ya lo pague tengo mi ticket
Publicado 02 de EneroLevantar suspensión de cuenta de carlos alejandro harasta sin sentido. Ya que visa realizó el pago en termino por una consola play Sony 3 por $ 14530. Y no sé dónde fue a parar ese dinero.
Publicado 02 de EneroMi problema es el siguiente. Hice una compra con la tarjeta visa de mi mama. por una consola Sony valor $ 14.300. visa hizo el pago. Y en breve me suspendieron la cuenta. No sé a dónde fue a parar el pago. me gustaría que me den una explicación. dejo mi celular para que s…
Publicado 02 de EneroHice la seña de un vehículo en empresa 652mercado libre Mercado Pago y al día de la fecha no tuve noticias me cobraron 70.400 más seguro de envío 18500 . Voy hacer una denuncia pública y judicial porque no me sacaron dos pesos necesito una solución
Publicado 02 de EneroCompré un producto y pague el envío a domicilio decía claramente q la entrega era full y sería al otro día e la compra es decir hoy en un domicilio de caba el vendedor dice q lo entrego y q no es un tema de ellos dino q debo esperar la entrega porque incumplen y no dan munimsmente una vez duplicac…
Publicado 02 de EneroHola, quiero abrir una cuenta en mercadolibre mexico ya q estoy viviendo ahi y me pide una foto de ine o ife y no tengo y no me deja segir
Publicado 02 de EneroEl dia 28 de diciembre realice dos compras en mercado libre, el vendedor se llama esteban jimenez gomez ,cuando empece a mandarle mensajes al vendedor de los productos todo bien y cuando ya realice la compra por transferencia bancaria ya no me contesto los mensajes ni cuando llegarían los product…
Publicado 02 de EneroHice una venta y el producto no ha sido entregado y me comunico con servientrega y estos me dicen que mercado libre tiene que dar la orden para que sea entregado, porque se abrió una investigación por que mi venta no aparecía y ya apareció, ahora no quieren entregarla, y me dicen que me comunique …
Publicado 02 de EneroEstimado: realicé una compra el 09 de septiembre de 2019. Juego digital. Desde hace unos días ya no lo puedo usar, me engañó el vendedor. Al pasar mas de 2 meses no puedo reclamar en el sitio. Quiero saber sus datos para iniciar rdemanda por vicios rehibiditorios.
Publicado 02 de Enero