Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días! el día 20/1/20 compré una parrilla portaequipaje para kangoo. Hasta hoy 1/2/20 no ha llegado. Fue reprogramado dos veces y ahora sigue reprogramado. Nadie me da una explicación de porque y menos cuando lo enviarán. Lo necesitaba para un viaje y me tuve que ir sin él. quiero lo que pag…
Solucionado 18 de FebreroHice un restauración de fábrica de mi celular, el equipo en cuesta es un Blackberry keyone. Al ingresar me piden los datos, pero al momento de verificar no me deja enviar el mensaje de texto. Tampoco otra forma de verificar es valida. Aguardo su ayuda ya que tampoco puedo …
Publicado 01 de FebreroQuiero saber cuando yega mi producto?
Publicado 01 de FebreroHicebuna compra por 2 productos cuando me llego el repartidor solo me dijo que ahí dentro venía los dos productos cuando lo estaba checando solo era uno y cuando quise pregu tar ya había se habia ido y de inmediato me apareció que el paquete habia sido recibido me estafaron solo me dieron un produc…
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Publicado 01 de FebreroHole me esta desapareciendo plata de Mercado Pago ayer tenía 930 y hoy gaste aproximadamente 400 y ya no tengo plata me faltan 500 y ya me paso varias veces me están estafando
Publicado 01 de FebreroBueno cambie mi numero de telefono y no puedo realizar compras no me llegan los mensaje de las claves
Publicado 01 de FebreroBuenos dias, hice una compra de un juego de ps3 al usuario angelo daniele, pero para enviarme lo que compre me pide que le mande fotocopia de dni y fotocopia de la tarjeta de credito. Le pregunte por que debia mandarle eso, me resulto raro, nunca me pidieron. No me contesto. Que debo hacer?
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Publicado 01 de FebreroRealice una venta pero yo no tenia una tarjeta subscrita a mi cuenta de mercado libre y no puedo poner ni ingresar el monto q debo cobrar de 625 soles y nose si ya depositarin ese monto porque no me llega ni una notificacion de la venta q realice no hay notificacioin de cobro pendiente ni de vent…
Publicado 01 de Febrero