Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito urgente contactarme con un vendedor, al cual le hice una compra en octubre de 2018 y no puedo visualizar mis compras antiguas ni en mercado libre ni en Mercado Pago nunca me dieron una solución.- espero una respuesta urgente
Publicado 06 de AbrilCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 22 de AbrilBusque un producto, lo selecciones me asignaron el vendedor y se comunico con migo me explico el producto me dio cuentas para que deposite y hice la transferencia después me dijo que ya me atendía, pero me bloqueo del whastaap y no me contesta las llamadas.
Publicado 06 de AbrilMe re estafaronnn
Publicado 06 de AbrilHola hize una compra por mercado libre, la compra se efectuó perfectamente hasta que el vendedor cancelo la compra. Y mi dinero no me lo reenbolsaeon,no lo recibe de ninguna manera.
Publicado 06 de AbrilHola quiero pagar el abono del celular de un familiar cercano (primo) que por la cuarentena no puede ir al pago fácil. Tengo dinero disponible y no me deja usar mi dinero para efectuar el pago mis datos de la cuenta esta bien ya valide mi cuenta con dni y selfie y nada no puedo usar la plata de mi …
Publicado 06 de AbrilNo puedo usar el dinero disponible de mi cuenta para pagar el abono del celular, ya actualiza datos y valide la identidad. Pero el problema persiste.
Publicado 06 de AbrilHola no puedo ingresar a mi cuenta por que cambie de número y sólo me permite enviar en el número antiguo
Publicado 06 de AbrilNo me ha llegado mi producto ya llebo 3 dias esperando mi producto y me dice que esta en reprogramación y preparación desde 1 de abril
Publicado 06 de AbrilHola no puedo activar mercado crédito y tampoco me deja y tampoco me quieren dar la tarjeta de crédito de Mercado Pago por qué puede ser ? ayuda
Publicado 06 de Abril