Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego un mensaje el día de ayer 07 de abril, preguntando si sabia de una compra realizada con una tarjeta de crédito con la que he realizado compras, y yo en ese momento no sabia que la persona duena de esa tarjeta había abierto una cuenta con ustedes y había realizado la compra, por lo que yo …
Publicado 08 de AbrilComprador me estafa de ayer vendi un producto, la persona hoy me envia un mensaje que el producto es pirata acto seguido la contacto, primero me comunica otra persorna a la cual le responde muy amable, acto seguido le comento hola buenas tardes y me empieza a contestar de mal modo le pregunto cual …
Publicado 08 de AbrilTengo problemas al entrar a mi cuenta mercadolibre, al momento de ingresar mis datos me dice que necesita verificar el ingreso con mi numero de celular, el cual ya no tengo acceso a el, lo cual al no poder hacerlo me pide que verifique con credencial ine, eh hecho las fotos de mi credencial mas de …
Publicado 08 de AbrilRealice diversas compras, y por motivos de los vendedores, s cancelaron estas compras, según mercadolibre ya se realizo la devolución del pago, pero eso aun no se ve reflejado en el resumen de mi tarjeta, y en la pagina no encuentro ninguna opción para contactarme con ellos y que den respuesta y re…
Publicado 08 de AbrilTengo un conocido que no puede entrar a su cuenta de ml. Pide que le envíen a su mail los datos de acceso, pero el mail no le llega nunca. la cuenta de correo le funciona perfecto (recibe y envía sin problemas) y hasta hablo con la empresa donde la tiene y está todo perfecto. cómo puede hacer?? n…
Publicado 08 de AbrilHola! hice dos compras por mercado libre priorizando envío a domicilio gratis, el correo en ambos casos fue por Correo Argentino El tema es que correo argentino no hace entregas a domicilio en mi localidad. Es decir, ambas me llegaron a la sucursal, esto me ha pasad…
Publicado 08 de AbrilLo que pasa es que compre unas cosas con envío full, decía que si lo compraba el dia 6 de abril, me llegaría el dia 7, pero resulta que cuando pagué, me aparecia que me llegaría el dia 8 de abril. El problema es que ahora me aparece que me llegará hasta el 13-14 de abril. me molesta que digan una …
Publicado 08 de AbrilMi cuenta era usada con normalidad, pagaba impuestos, recargaba celular, incluso pague por publicar un vehiculo, al momento de hacer una venta de una notebook, me suspendieron, no puedo devolver el dinero al comprador, no puedo hacer nada en mi cuenta, y el comprador me solicita que le envie el pro…
Publicado 08 de AbrilMe llego el siguiente mensaje: por tu seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta, bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma se…
Publicado 08 de AbrilEn el mes de diciembre compre un aire split por mercadolibre. La compra era en santa cruz con envío a capital federal. Realice la compra, con tarjeta, abone por cbu el envío como me indicó el vendedor ($2000). Al otro día desapareció el vendedor y nunca recupere esos 2000 pesos.
Publicado 08 de Abril