Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¿sabía usted que los saborizantes alimenticios, perfumes, productos químicos y equipamiento electrónico pueden clasificarse como mercancías peligrosas? si piensa enviar tales artículos, ya sea para uso personal o comercial, primero verifique con un experto en mercancías peligrosas si tiene dudas, l…
Publicado 10 de AbrilTengo la cuenta suspendida de mercadolibre bajo el usuario diego_coro. Mercadolibre, al meterme en configuración, me pide que verifique mi identidad, al pinchar/clickear en ese recuadro me redirige a la página de inicio de mercadolibre una y otra vez.
Publicado 10 de AbrilRealices dos compras con envio express supuse que no llegarian en 72hs pero hace 10 dias espero los productos esenciales para el colegio ya que tengo 3 nenas estudiando y no llegan no me devuelven el dinero y dice el correo qeu vino 3 veces a mi casa y no encontro la casa!
Solucionado 15 de AbrilTe dicen q fueron al domicilio pero nunca vinieron ya q estando de cuarentena imaginate q estoy todo el día acá, hoy supuestamente dicen q van a volver...dudo
Solucionado 11 de AbrilMe suspendieron la cuanta injustamente solo ise una compra de un producto y por problemas de envio me cancelaron la compra.yo abone con tarjeta y todabia no me devolvieron el dinero y encima me suspendieron la cuenta y Mercado Pago no se a quien dirigirme para una explic…
Publicado 10 de AbrilNo puedo publicar articulos en la siguiente categoria accesorios para vehículos/repuestos autos y camionetas/suspensión y dirección/cajas de dirección completo la ficha tecnica pero me sigue marcando agregá más datos, te falta mucha información. y lo completo una y otra vez y siempre ig…
Publicado 10 de AbrilEs el tercer reclamo que hago sobre el mismo tema pero sigo sin ninguna solucion. La nueva es que del producto que mercado libre no entrego a tiempo, ahora figura como "entregado" y ni siquiera estoy en el domicilio de entrega por la cuarentena dispuesta. El producto esta pagado y nadie se comunic…
Solucionado 26 de AbrilBuenas, tengo un problema con una compra que hice la cuál el vendedor me informó mal del producto además de que la misma supuestamente me llegaba hace una semana y nunca salió de la empresa de envíos. Quiero cancelar la compra porque necesito la plata para comprar otra cosa y no me deja, voy a hace…
Publicado 10 de AbrilMe informan que suspendieron mi cuenta en forma permanente por irregularidades y que puedo retirar el dinero. No sé a qué se refieren, no puedo defenderme y sólo la usé para comprar!!!!!!
Publicado 10 de AbrilMe suspendieron una cuenta que tenia hace mas de 6 años, tengo una reputación recurrible como comprador, y de un día para el otro me bloquean la cuenta porque me vinculan con un felipe arreondo (persona que ni conozco) y no me quieren devolver la cuenta, y no puedo crear otra ni nada. por favor ay…
Publicado 10 de Abril