Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto y dejó de funcionar al menos del mes. Devolví el producto, pero por el tema de la pandemia, tuve que hacerlo particularmente, mientras que mercado libre se haría responsable del pago, una vez resuelto el reclamo. El envío lo hice el 28-05, el producto lo reciben el 02-06 y recién…
Publicado 25 de JunioYo hice una compra y luego la cancelé esto fue el 2 de junio y nunca me devolvieron la plata y no sé dónde llamar
Publicado 25 de JunioResulta que quise hacer mi primera publicación en el sitio y al finalizar todo, me piden que ingrese mis datos personales pero hay un problema con el c.e que no entiendo cual sea, porque es el mismo con el que estoy registrado. aparece el mesaje "hay algo mal en el c.e, ¡revisalo!"
Solucionado 25 de JunioEs imposible comunicarse con esta empresa, no informa telefonos ni correos y en su Facebook no contestan los mensajes, quiero anular una compra y no me lo permite hacer. Hace 5 dias que la tienen pendiente y no se definen
Solucionado 11 de JulioPasó de largo la primer fecha de entrega porque no pudieron encontrar mi domicilio, y cuando llegó la segunda cancelaron mi compra. Me devolvieron la plata, pero no me sirve porque esto era un regalo del día del padre, me hicieron decirle a mi papá que espere unos días más para el regalo, por el pr…
Publicado 25 de JunioNo me devuelven el dinero de algo que no recibí. Mercadolibre apaña vendedores de tiendas oficiales que roban
Publicado 25 de JunioHice un pago de $6099 por una mercaderia que no me enviaron quiero que me devuelvan el dinero ya que también hay mucha gente que fue estafada por la misma empresa y usa esta cuenta para quedarse con el dinero de cosas que no envían
Publicado 25 de JunioQuiero cambiar mí email porque no me llegan los email. Y no puedo.. Ayúdenme
Publicado 25 de JunioLes hice un deposito x la suma de 390 a un señor que se llama *****correo es ******* y su numero es ********* por una psa4 slim tal parece ser que es un estafador porq ya eh visto recién un a publicación de un señor reclamando le x lo mismo señores de mercado libre no se porque este señor tiene med…
Publicado 25 de JunioCompra #2438953360 - 11 de mayo se solicito al vendedor (previo consulta si realizaba factura a , dijo que si) la factura de compra correspondiente y aun no fue emitida.
Publicado 25 de Junio