Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!!! cambie el celular , baje la aplicación de mercado libre , pongo usuario y contraseña . Me pide verificar que esa cuenta es mía , trato de poner que sea a traves de un sms a mi cel y no pasa nada , pongo con una llamada a mi cel y tampoco pasa nada. No encontré donde me puedan orientar que h…
Publicado 26 de JunioHola, hace varios días que quiero publicar productos artesanales (tejidos) y me da error, intenté más tarde. No encuentro qué puede ser que no me deja publicar. Agradecería si me lo solucionan. Gracias !
Publicado 26 de JunioRealice la compra de un producto, tengo mis datos personales con mi direccion debidamente detallados especificos y el producto segun el seguimiento realizado tomo un Rumbo distinto al esperado, no he podido tomar contacto con nadie pues no tengo numero de contacto para dicha so…
Publicado 26 de JunioBuenas tardes empresa de mercadolibre , espero se encuentren bien , tengo una cuenta con mi correo [email protected] , solo que hace unos dias me suspendieron mi cuenta por que no pude verificar mi identidad, cuando me mandaron esa imagen les mande mi copia de ife ,como de frente y de re…
Solucionado 01 de JulioPerdi mi telefono y no puedo recuperar el mismo numero y no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre por que olvide la clave
Solucionado 03 de JulioEl dia 24 compre un Disco duro, quise comunicarme con el vendedor pero no contesto el motivo por el cual queria comunicarme con el era para preguntar fichas tecnicas con el señor, pero cuando abro reclamo el disco ya me lo an enviado y me lo cierran, yo pues decidi esperar a qu…
Publicado 26 de JunioAlguien entro a mi cuenta sin mi autorización y ahora no puedo acceder para seguir comprando, ahora simplemente quiero dar de baja mi cuenta ya que en su momento cuando yo realice mis compras quedo registrada mi tarjeta y quiero eliminarla y dar de baja mi cuenta, aclaro que de las compras que hici…
Publicado 26 de JunioMi compra es #2505697428 - 13 de junio el vendedor no responde para nada,hize la compre linea y puse en la opciones de envio ir a su domicilio a recoger mi compra ,porque lo necesitaba lo mas urgente posible ,pero llamo a su numero no contestan ,les escribo sms ,por wha,por mensajes de mercadolibr…
Solucionado 13 de JulioHace más de 4 meces hice dos pedidos y como es posible que no hayan llegado aún. quisiera por favor obtener información por qué la suma de lo comprado es elevado, que falta de seriedad la de ustedes, han cambiado la fecha de entrega más de 3 veces cojan seriedad!!!!
Publicado 26 de JunioNecesito cancelar un retiro. crei que era en el momento pero demora 7 dias y el dinero lo necesito urgente para comprar mercadería. por favor necesito ayuda urgente
Publicado 26 de Junio