Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despache un sillon de oficina cual embale proligamente y lo deje en el centro que nos toca en ituzaingo en 24 hs llego a martinez al cliente y cuando lo desembalo estaba roto el tapizado y me llamo porque era un regalo y si no lo tenia el martes 23 de junio no lo queria mas, y me encontraba con un …
Publicado 27 de JunioRealice una compra el 16 de mayo, dejaron de contestarme, el vendedor pausó la publicación, aumentó el precio y canceló la compra. Mercadolibre quedó en devolver el dinero el 10 de junio y siendo 27 de junio todavía no lo devuelven.
Publicado 27 de JunioCompré un aire acondicionado a un tal ftanco gunsett x mercado libre el 17 de mayo. En fin el vendedor nunca me envió el producto y puso el delincuente que me lo habia entregado. Es un delincue te estafador por que nunca mas me atendió el teléfono me bloqueó. Y aun estoy en mediacion con mercado li…
Solucionado 01 de JulioHola qué tal, hice una compra de un celular mas sin embargo el vendedor nunca me mandó el producto, sólo me mandó por paquetería una carta oficio donde me decía que me pusiera en contacto con él para coordinar la entrega del equipo y pues me trate de comunicar con el mas sin embargo nunca me contes…
Solucionado 27 de JulioHago productos artesanales para vender en mercadolibre y me pide el codigo universal, pero al ser artesanal el producto no tiene codigo, entonces deberia poner no aplica pero no me deja mercadolibre y me dice que estoy perdiendo exposicion pero es culpa de mercadolibre
Publicado 27 de JunioTengo disde el día 4 de junio que ise una compra en mercadolibre y resulta que estube comunicándome a Fedex ya que el envío fue por hay y entonces estube rastreando mi paquete y su puestasmente no encontraban la dirección y el 10 de junio me marco como entregado en mercadolib…
Solucionado 27 de JulioHola que tal, hace un tiempo empece a vender juegos digitales y si bien en la politica de mercado libre dice que no se puede vender ese tipo de juegos. A lo que voy es que es la segunda vez que me suspenden la cuenta cuando en realidad hay muchisimas gente que vende al igual que yo y ni siquiera le…
Publicado 27 de JunioRealice una compra por medio de la plataforma de mercado libre el día 18,6.2020 el vendedor me comentó que ya estaba listo,recibí la notificación de mercado libre ,que mi producto lo recibía entre el 22 y el 24.62020 hoy 26.6.20 fecha límite de comprar dicen que se reprograma para el 29 al 01 de ju…
Solucionado 29 de JunioHice un reclamo por una compra que realice y me estafaron ya que borraron la publicacion. Los de mercadolibre dijeron "si no te contestan hasta el 26 de junio te devolvemos tu dinero", aqui me ven 27 de junio sin solucion por parte de la empresa. esto ya es rarisimo por que a mucha gente le esta s…
Publicado 27 de JunioHola, el día 25 de junio hice una compra de productos full, al día siguiente me avisaron que llegaría el paquete ese día y a la tarde reviso el seguimiento y dice que no han encontrado mi domicilio cuando ya he recibido varias veces paquetes de mercado libre sin ningún problema. Qué debo hacer?
Solucionado 28 de Junio