Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre sigue sin dejarme cobrar en efectivo, sólo mercadopago, que está en ralación. Como no tengo cuenta bancaria paga, no puedo transferir los fondos y sólo puedo pagar cosas que tenga mercadopago.y presiona para que contrate páginas pagas y mercadoenvíos.
Solucionado 17 de AgostoMi novio y yo publicamos una playstation en mercado libre. En la parte de preguntas un hombre le escribe dejandole su mail para que se contacte con el [email protected], se mandaron un par de mails y mi novio recibe un mail de [email protected], con logos de mercado libre y Solucionado 17 de Agosto
Hola yo compré cotillón luminoso ya me sacaron la primera cuota y nunca me llegó el pedido va hacer ya veinte días la verdad estoy desesperada porque no se a donde va esa plata que me sacan y todavía me faltan tres cuotas más y sin tener el producto por favor ayundemen gracias
Solucionado 17 de AgostoHola quisiera saber porque mercado libre no hace envios a tierra del fuego por oca, esto ocurre desde hace varios años y no tengo ninguna explicacion, ni a quien recurrir
Solucionado 17 de AgostoMercadolibre califica de mala mi reputacion como vendedora por no poner mercadoenvíos (que le pertenece) y mercadopago, además que no pago por la página.ante mi reclamo, volvieron a permitir que cobre tambien en efectivo y fueron insistentes en que diera por solucionado el reclamo pero una de las p…
Solucionado 18 de AbrilCompre algo y nose donde me lo dejaron
Solucionado 17 de AgostoRealice la compra de un gimnacio para bebés, lo pago con tarjeta de crédito. Al cabo de unos días, me envían un mail diciéndome que hubo un error en el envío que vuelva a depositar. Lo cual no accedí porque primero que no tenia más límites en la tarjeta y segundo porque le dije que me anularán la c…
Solucionado 17 de AgostoEsta empresa permitío que me robaran, fue cómplice y todavía me cancela la cuenta aun siendo yo mercadolider, mi usuario era freshapple outlet, ya jamás me contestaron y la profeco en méxico es su cómplice ya que no defendió mis derecho y permitío que pasaran por encima de mi. saludos
Solucionado 17 de AgostoCompre unas zapas y no me dijieron en q sucursal de Correo Argentino me las mandaron qisiera saber eso
Solucionado 17 de AgostoCompre un producto y no me dijieron la sucursal de correo argetino en la q esta
Solucionado 17 de Agosto