Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon la cuenta de mercado libre por irregularidades en mi cuenta y la verdad es que no hice más que publicar mi auto nada más y me da pena perder mi cuenta de hace tres años no quisiera hacer otra me gustaría recuperar la mía la no entiendo que irregularidad encontraron en mi cnta
Solucionado 17 de AgostoCompre 2 cubiertas 9/3/17. A Norauto pague producto mas envio por oca a domicilio. Estamos a 13 dias y no me llego. Llamo a oca villa gesell y no atiende nadie. Llamo oca central y no se comunican y no dan niguna solucion. Segun mail lo debia recibir viernes17/3/17.
Solucionado 19 de AbrilCompré un producto lo pague por Rapipago y jamás me llegó lo comprado
Solucionado 17 de AgostoPerdi mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta en marcadolibre.com ya que me pide que ingrese el codigo enviado a mi telefono extraviado
Solucionado 17 de AgostoEn primer lugar, busqué hasta el hartazgo en la página un sitio donde extender mi queja...no lo encontré o no existe, puras normas, obligaciones pero un teléfono de contacto o un mail...nada. pues bien, después de haber sido usuaria durante años, de haber abonado cada producto en efectivo y en tie…
Solucionado 17 de AgostoCompre un par de botas de trabajo pampero y no me llegaron y nadien me contesta por el gmail
Solucionado 17 de AgostoMercadolibre no permite a mis compradores abonar en efectivo, nos obliga a usar mercadopago. Yo quiero tener el medio como optativo, no como obligatorio.son abusivos y presionan para que pague sus productos de página paga, mercadoenvíos, etc. Coercionan poniendo mala reputación en el sitio.
Solucionado 18 de AbrilBuenos dias hice una compra de in respuesto por mi cuenta [email protected] y como la tarjeta no paso por medida de seguridad del banco el monto era de [números] y otra compra de [números] bloquearon la tarjeta no pude pagar entonce mercado libre noto algo inuncial y me suspendio la cuent…
Solucionado 18 de AbrilY que pasa loco con mi reclamo no tuve más noticias quiero que me manden el numero de código de seguimiento de mi compra o donde me devuelven el dinero que pague y no me manden ninguna boludeses que dicen ya se lo mandamos a [email protected] o [email protected] x que encima no se pueden …
Solucionado 17 de AgostoEn el seguimiento del paquete me dice entregado el día 17/03 a las 21:34 hs pero yo no recibí ningún paquete. Nadie llevo el paquete a mi casa.
Solucionado 17 de Agosto