Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Adquiri un producto, compra #[números]. Utilice el servicio de "moto express" que sugieren, mediante el cual lo iba a recibir al dia siguiente de 9 a 18hs. Esperé pero nunca llegó el pedido.
Solucionado 18 de AgostoCompre a traves de mercado libre un reloj swatch y al final no lo tenia cuando me habia dicho que si. Pague atraves de tarjeta de credito en cuotas. Cancele la compra y hice un reclamo tambien. El vendedor no respondio todavia. Y yo necesito ese dinero para comprar otro reloj para un regalo cuanto…
Solucionado 18 de AgostoCompre una bomba presurizadora el 8 de mayo. Mercado envio la tenia que entregar el 16 de mayo y nunca llego. Que tengo que hacer?
Solucionado 18 de AgostoHoy a hs 19:26 hice una compra, me asignaron el vendedor . Pedi acordar el envio , me dieron dos numeros de telefonos pero nadie responde. Quiero anular la compra ya!
Solucionado 17 de MayoSanfer muebles: luego de haberle comprado varios productos que se entregaron en tiempo y forma y cuya calidad no discuto, encargué otro mueble en enero [números]. Acorde a los comentarios del responsable la demora en la entrega ocurrió por motivos de la enfermedad y posterior fallecimiento de su ma…
Solucionado 24 de MayoBuenas tardes el día 8 de mayo hice un pago de $[números] en concepto de adelanto de cuotas y sellado, el vendedor dentro de las 48 hs de haber recibido el pago me tenía q hacer el depósito en mi cuenta bancaria la cantidad de plata acordada en concepto de un crédito. resulta que me comunico vari…
Solucionado 18 de AgostoQuiero cambiar el número de las botas que compre,devolver las que tengo y q me manden las de número 38 q son las que necesito. Gracias
Solucionado 18 de AgostoMe olvide la clave y no tengo mas el numero de celular registrado necesiito que me lo manden al correo pero solamente me aparece la opcion para que me envien al celular
Solucionado 18 de AgostoBuenos días, se contactaron de antina para ofrecerme servicio de tv satelital, una vez acordados los detalles con el sr diego gómez me envió un código para que pague por mercadopago, me pareció correcto e hice el depósito, al no recibir más noticias llame a antina y dicen no conocer esta situación!…
Solucionado 18 de AgostoDesde octubre de [números] mercado libre tomo la decisión de suspender la cuenta que manejaba con ellos sin ninguna explicación y como si fuera poco retuvieron un dinero que tenía en mi cuenta de Mercado Pago y obviamente como no tengo acceso a meecadolibre colombiano ta…
Solucionado 18 de Agosto