Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo años con mercado libre y ahora que formatie mi celular no me deja acceder que porque no se escanea bien mi credencial del ine y ya me desespere que ya intente hablar también y nada no responden
Publicado 06 de AbrilNo puedo iniciar sesión por que me pide un código el cual no me llega por mi correo por lo cual no puedo realizar ningún compra de esta página lo eh intentado muchas veces pero no me sale el codigo en mi correo necesito una solución a este problema
Publicado 06 de AbrilHola intento registrarme en mercado libro o pago y me dice que no cumplo con algunos terminos y condiciones
Publicado 06 de AbrilEstaba por comprar una pila a la señora lourdes este es de gonzález no se porque me atendio un caballero me insulto muy feo al decirle que por que no colocaban una nota de que el envío si dice gratis no obstante después que uno hace la compra aparece que uno debe de pagar 4 dolares adicional a la c…
Publicado 06 de AbrilMe suspendieron mi cuenta y cancelaron todas mis compras e escrito en ayuda y no me dan ninguna solución ya tengo más de 5 días sin poder abrir mi cuenta y se un reclamo por este medio y mercadolíder me mandó un mensaje que ya la podía utilizar y se todo el proceso y aún estoy suspendida
Publicado 06 de AbrilEl lunes 4 de abril realice un envio a un cliente de una figura la cual me asegure de que llegara en optimas condiciones y al cliente le llego absolutamente destruido, deje pasar el fin de semana para evitar estos inconvenientes de 1 fin de semana entero tirado vaya uno a saber en que lugar, afecta…
Publicado 06 de Abril..
Solucionado 06 de AbrilQuiero realizar una compra y no me permite la opción de retirar en el domicilio del cliente solo me deja optar por envío a domicilio o retiro de un lugar del correo
Publicado 06 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre y para entrar me dicen que me enviaran un código para verificar por sms y no me llega y tampoco por llamada entonces traté de probar otro método con poner mi email, código que envian y me dicen que ocupan que le tome foto a mi credencial ine adelante y …
Publicado 06 de AbrilHola, cómo están? tengo una publicación en favoritos que no puedo eliminar, cada vez que la quiero eliminar me dice "algo salió mal". Pruebo sacando y poniendo el corazón de la publicación y me pasa lo mismo. pruebo desde el celular, desde la tablet, deste internet explorer, chrome, y en todos lad…
Publicado 06 de Abril