Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, entregue un producto perfectamente enbalado y que pasó por un extricto test de calidad y en el transporte fue dañado, el cliente me confirmo que el embalaje estaba aplastado y no consigo hablar con nadie de ml para ayudarme con esta cuestión, como hago para que me atiendan y se hagan c…
Solucionado 08 de MayoQuiero borrar mi cuenta pero no me deja ya que mi cuenta esta suspendida
Publicado 07 de AbrilHace más de 2 semanas que no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y mercado pago. Me pide reconocimiento facial y no me funciona. Me dice que no me reconoce y soy la titular de ambas cuentas. Quiero que saquen el reconocimiento facial!!!! por favor!! uso mucho las 2 aplicaciones!!!
Publicado 07 de AbrilHace un año abrí mi cuenta de mercado libre por error puse como usuario el nombre de mi hija diana alicia olan marín y como nombre en la cuenta mi nombre eneyda marín guillermo, resulta ser que al paso del tiempo mercado libre me manda un email donde pide que yo compruebe mi identidad cosa que apar…
Publicado 07 de AbrilBuenas noches, he estado intentando crear una cuenta en mercadolibre para así poder vender con la app, pero al introducir mi cédula dice que debo ingresar un formato válido, lo cual me parece extraño ya que soy mayor de edad. Gracias.
Publicado 07 de AbrilQueiro devolver unos tenis talla 25 que me quedaron justos, pero al momento de quierer hacer una devolucion no me sale la opcion de devolver gratis, como lo devuelvo entonces
Solucionado 07 de MayoHola, compre una refrigeradora quedaron en enviarme y nada, era un vendedor confiable aparentemente en mercado libre pero luego que reviso los [números] comentarios veo que decian e*****, es ladron. Yo ya había pagado les seguí la jugada para sacarles información pero ya dejaron de contestarme. Al …
Publicado 06 de AbrilSe reclama una cuota de credito que no he solicitado. No se consigna empresa ni objeto de aplicacion de supuesta compra.
Publicado 06 de AbrilHice un pedido de un ventilador el 4 de marzo el cual fue pagado y hasta costo por envio, y hasta el momento no lo han enviado
Publicado 06 de AbrilCompre un juego de batería de cocina y quiero saber cuando llega ,ya que no tengo información
Publicado 06 de Abril