Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Primero que nada que paso con todas mis compras ya que me salen. Que por seguridad de quién sabe que me suspendieron mi cuenta miren yo no e echo nada en inadecuado y voy a subir video de lo que me está pasando requiero uno solución ya que no perderé mi dinero urege que me den respuesta
Publicado 07 de AbrilMe contactan en nombre de yamaha para ofrecerme una moto la cual estaba interesado . Me dicen que llaman del sector de remates de yamaha . Me dejan 2 números que comienzancon [números] al cual llame y me atendieron como yamaha remates . Avanzamos en el trámite y abono 3 importes a una cuenta de …
Publicado 07 de AbrilSin alguna razón me sale un cuando quiero comprar o cuando quiero ver mis compras, me meto a ayuda y me manda a lo mismo. puedo entrar a la cuenta pero no hacer compras, no se porqué lo hacen si llevo años comprando sin problemas.
Publicado 07 de AbrilHe pedido la cancelación de mi cuenta por qué la tienen suspendida según que por haber infringido algún problemas con mis datos pero a pesar de que ya les envíe los datos solicitados me siguen mencionando que tengo un pendiente con ellos y aparte dicen que no soy yo él titular de la cuenta cuando s…
Solucionado 12 de AbrilEstuve todo el día de ayer 06/04 y el día de hoy 07/04 esperando el pedido y me figura que vinieron los dos días a dejarme el pedido y que no hubo respuesta. Necesito que me llegue el paquete ya
Publicado 07 de AbrilAse como unos 15 días le estoy solicitando a mercado libre la cancelación de mi cuenta debido a que me la bloqueo al querer subir los datos de una secadora para venderla atravesé de la plataforma pero al hacerlo veo que tienen registrados los datos de mi esposa como titular de dicha cuenta esto es …
Solucionado 23 de AbrilNecesito la habilitación de la cuenta, me suspendieron xq hice un reclamo que. O recibí el producto, y me llegó mucho tiempo después, exijo garantía de mis compras.
Publicado 07 de AbrilEl tiempo que le dan al vendedor para responder es extremadamente largo!!!!! deberian bajarlo a un par de dias. Abri un reclamo hoy porque hace 3 dias que el vendedor no despacha el paquete (3 dias de espera) , ahora me dicen que al abrir un reclamo para que se me devuelva el dinero tengo que esper…
Publicado 07 de AbrilNo me deja realizar la compra, indica que el producto no esta disponible pero si lo esta, si tiene productos en stock, por lo que no me quieren vender el producto o be han bloqueado o algo.
Publicado 07 de AbrilHice una compra con tarjeta de crédito y se facturó doble. Yo desde la app de ml compré en 6 cuotas de $[números]. Y con el producto la factura que vino decía el mismo monto en 3ctas. Miré el resumen y figura $[números] con distintos nombres en 6ctas y también 3ctas!! le escribí al vendedor y no re…
Publicado 07 de Abril