Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos días, realice una compra en mercado libre, parte del pago lo efectué con dinero que tenia en mercado pago y lo que restaba con una tarjeta de debito. El pago de mercado pago se realizo pero el de la tarjeta no, se quedo con un mensaje de "estamos esperando que se acredite el segundo pag…
Publicado 17 de JulioEstimados las facturas del 29 de mayo al 30 de junio las emitieron de tipo b. Nosotros somos responsables inscriptos y así estamos registrados dentro de la plataforma de meli. Tenemos 2 casos abiertos por esto sin respuesta aún. Necesitamos poder descargar el iva que ya nos cobraron . No podemos p…
Publicado 17 de JulioMe la bloquearon de un dia para el otro por culpa de compradores que compran y cancelan las compras luego de qe la hacen o que hacen reclamos para devoluciones de productos qu perjudican al vendedor, y yo siempre denuncie esto y termine perjudicado, me bloquearon mi cuenta y no me dejan vender elca…
Publicado 17 de JulioMe suspendieron la opcion de envios flex en el dia sin causa alguna, supuestamente segun sus politicas lo suspenden si tenes demoras en las entregas la semana anterior, en mi caso tengo un nivel de entregas de [números] de [números] , no hubo demoras cuando me comunico con el sector de atención me …
Publicado 17 de JulioRealice una compra el 12/07/21 de una "placa de video rtx [números] 8gb msi ventus 2x usada" , la cual solicité siempre la boleta de compra... Nunca me la enviaron. el vendedor no tiene rep***cion, su cuenta es nueva y su mismo usuario lo menciona. Menciona que fecha fue creada la cuenta numero d…
Solucionado 25 de JulioRealice la compra de una placa de video modelo rtx [números] 8gb msi ventus 2x usada. En todo momento le solicite al vendedor que me envíe la boleta de compra… no me la envío nunca. numero de compra #[números] cuando llego el paquete, procedí a grabarlo ya qué hay muchísimas e*****s enviando pied…
Publicado 17 de JulioMi Tienda Virtual se llama juegos mafsi correo [email protected], el día 28 de mayo iba a retirar mi dinero y me bloquearon la cuenta sin motivo alguno, quedando mi dinero de los productos ya entregados retenido. Me dijeron que el día 27 de junio podría retirar mi d…
Publicado 17 de JulioCompre unas plantillas ****pedicas hace dos meses y nunca me llegaron los correos no lo contestan y no hay donde reclamar
Publicado 17 de JulioHace más de 4 meses aproximadamente hice la compra de esta cortadora multifuncional y no me ha llegado, si no ha sido despachada quiero la devolución de mi dinero por favor.
Publicado 17 de JulioCompré por mercadolibre un nebulizador portatil a $[números].[números] al vendedor ale suarez con tarjeta de crédito, la compra quedo con el consecutivo [números] el 7 de julio. me llega un mensaje que debo cancelar el pedido por que no esta incluido el envío, llamo al celular [números] que aparec…
Publicado 17 de Julio