Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me quito el mercado credito que tenia en mi cuenta, sin darme explicaciones alguna, eh contactado con ellos y nadie me dice el motivo, eh pagado todas las cuotas que tenia y me lo quitaron, y a la hora de comprar me sale la opcion mercado credito las cuotas y todo pero no me deja comp…
Publicado 31 de JulioPublique un celular para la venta, se envió como se debía y hasta la fecha no he recibido el pago acordado y ya a pasado más de tres días desde la entrega. Y necesito saber que debo hacer y el cliente me tiene bloqueado.
Publicado 31 de JulioHola muy buenos días quiero una es una denuncia mercadolibre hice una venta y y fue e*****do cómo hago para que me vuelven mi celular o me devuelvan la plata el celular
Publicado 31 de JulioHola tengo un problema. Me suspendieron de manera definitiva la cuenta de mercadolibre por el motivo de que incumplo con las políticas y la verdad no entiendo el porqué sino realize nada que incumpla quisiera apelar y saber donde ir a presentarme para solucionarlo. Es el sustento familiar que tengo…
Publicado 31 de JulioMe dieron de baja mi cuenta y no me la quieren activar para vender, x operaciones irregulares, x culpa de compradores que compran y cancelan se arrepienten de la compra o piden devoluciones x que no les gusto el color del producto que comrparon y yo sali perjudicado, perdi mi cuenta
Publicado 31 de JulioEl número de caso es [números]. me emitieron factura b consumidor final necesito la factura a correspondiente, no soy consumidor final. 1 mes esperando respuesta y la Afip no me espera.
Publicado 31 de JulioNo recuerdo mi contraseña y no me llegan los correos para poder recuperarla, ya reporte mi cuenta de correo, me hcieron varias pruebas y no hay problema con la cuenta de correo, pero aun asi no recibo el correo de mercado libre
Solucionado 05 de AgostoTengo un paquete que no me llega porque la dirección está incompleta y el número mal registrado necesito la ayuda para modificar esos datos y que el paquete me pueda llegar
Publicado 31 de JulioBuenas una pregunta, como puedo crear mi cuenta en mercado libre, ya que estoy en argentina y quisiera comprar algunas cosas. pero me piden dni, y lo único que tengo es uma credencial argentina
Publicado 31 de JulioNo puedo recuperar la cuenta ingreso el correonpero no me llega el codigo para recuperar ma cuenta
Publicado 31 de Julio