Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, no recibí ninguna notificación de suspensión. puedo ingresar pero cuando voy a comprar no me lo permite, probé con varios productos. si me pueden ayudar les agradezco ya que uso bastante esta manera de comprar.
Publicado 02 de AgostoHola. Hace días me vienen bajando el nivel de mercado libre. Estaba a 3 puntos maso menos de llegar al nivel 3 y ahora estoy en la mitad del 2. Quiero que me devuelvan los puntos que me corresponden. Gracias espero que lo resuelvan
Publicado 02 de AgostoQuiero cerra la cuenta de mercado libre y no me lo permite poruq segun ellos tengo pendiente un reclamo que ya esta hace mas de dos meses cerrado
Publicado 02 de AgostoMe cierran la cuenta porque dicen que tenia otra cuenta que fue suspendida y un usuario con cuenta suspendida no puede tener otra, la cuestion es que la primera cuenta que me suspendieron ni ellos saben por que me la suspendieron,y fui armando otras y asi sucesivamente, una locura, nunca escuche de…
Publicado 02 de AgostoHola yo usaba mercado crédito para poder comprar y de un momento a otro cuando pague el monto adeudado me desabilitan mercado crédito y ya hace 8 o 9 meses que no puedo usarlo..me podrían decir como debo hacer para poder usarlo nuevamente
Publicado 02 de AgostoEn la app mercado libre me avisan que el paquete que estoy esperando se encuentra disponible para retirar en la sucursal de correo argentino y que tengo 5 días hábiles. ya fui dos veces a buscarlo y me dicen que no está. El vendedor averiguó y está en otra sucursal diferente a la que elegí. Fui a …
Publicado 02 de AgostoHola. Yo tengo 15 años, e intento crear una cuenta en mercado libre pero al poner mi dni me dice que revise el dato y ya intenté de varias formas pero me sigue diciendo lo mismo. que debo hacer?
Publicado 02 de AgostoHola que tal; queria saber porque me suspendieron la cuenta.. Si es por la venta de un control remoto ya se habia solucionado. espero su respuesta ya que necesito la cuenta para seguir operando. Desde ya muchas gracias
Publicado 01 de AgostoBuenas noches, el día 26 de julio realicé la republicación de mi servicio y el día 30 de ese mismo mes me suspendieron mi cuenta, con el siguiente mensaje: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, p…
Publicado 01 de AgostoHice una compra que tenía que llegar el sábado y nunca llegó me cobraron el envío y no lo mandaron
Publicado 01 de Agosto