Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En febrero del [números], me suspendieron la cuenta de MercadoLibre bajo el mail de xxx @hotmail.com con el criterio de que detectaron ofertas ficticias en el sitio. Y que la medida era irreversible. Les escribí para que me confirmen cual era el error que cometí y nunca hubo repuesta, lo único que …
Solucionado 07 de AgostoHola realice una compra que tiene que llegar hoy pero aun no llega
Solucionado 03 de AgostoAl ingresar a mi cuenta me encuentro con el anuncio suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos. les he escrito 3 veces, no he recibido respuesta sino una respuesta automátic…
Publicado 02 de AgostoPoque me bloquaen por que seguncuincido con alguien que tiene actividad sospechosa, puede ser un homónimo, y con los tenía pedidos que tenía en transcurso que va a pasar y con el dinero que tenía en mercado pago
Publicado 02 de AgostoDetalle de la compra #[números] realizada el 14/10/20.devuelta,rechazada el 20/10/20 usuario: telodijeyo necesito que ml me devuelva la plata de esa devolución xq jamas lo hizo.
Publicado 02 de AgostoEstaba en nivel 5 llegando al 6 y hoy apareció que estoy en el nivel 4
Publicado 02 de AgostoHice una venta de instrumento musical, al comprador le llego y me hizo consultas sobre el instrumento que yo respondí. Acto seguido me llega la suspensión. El comprador se pone en contacto conmigo y me dice que a el también lo suspendieron. El tiene el instrumento pero yo no tengo el dinero... Ahor…
Publicado 02 de AgostoMe dieron de baja un producto q ya he vendido en 4 ocasiones, por q supuestamente no cumple con las política de venta pero ese mismo producto lo ofrecen otros y si permanecen en la pagina por q ellos si y yo si es el mismo
Solucionado 07 de AgostoHola en el mes de junio y julio aparecen cuatro consumos en mi tarjeta visa de mercado libre dos son [números] pesos. Y otros dos por 30 pesos, los cuales desconozco y solicito reembolso.
Publicado 02 de AgostoHace 15 días devolví una tablet y no me reitegraron el dinero. Me dicen que tengo que reclamar al vendedor y me dice que el no tiene la plata.
Solucionado 18 de Agosto