Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Relice una compra por mercadolibre y e día 19/10/21 mercadolibre me envía un correo electrónico diciendo que el producto que compre ya estaba en el punto Pickit - centro de encomiendas av. Riestra [números] villa lugano (c.cp.[números]) y me da el código de seguimiento ec2xd[n…
Solucionado 09 de NoviembreQuiero cambiar el número de celular para verificación de la cuenta y cuando oprimo usar otra forma de verificación dice ups algo salió mal y no hay manera. Antes verificaba a través de la app, pero no entiendo porque desactivaron esa opción y si la quiero activar me pide contraseña y otra vez quier…
Publicado 21 de OctubreHola buenas tardes mi nombre es daniel el problema que tengo es porque hize una compra de un dron y no me ha podido llegar y ni me aparece el producto ni en esperas de compras en nada me quieren es robar
Publicado 21 de OctubreHola hice una venta de un telefono celular por intemedio de ustedes. Lo envie en perfecto estado y protegido. El vendedor me dijo que lo recibio con la pantalla rota. Cuando yo envie no estaba rota la pantalla. El comprador lo va a devolver. Quereo hacer reclamo al correo argentino que ellos lo tra…
Solucionado 07 de NoviembreMercado libre srl me estafo 19,[números],00 mediante debin preautorizado usando mis datos para acceder a home banking
Publicado 21 de OctubreCompre una caja misteriosa hace ya casi un mes y aun no me llega
Publicado 21 de OctubreHice una compra por mercado libre y no se ve reflejada en mis compras, por ende nunca llegó. Tengo el comprobante de pago en rapipago.
Publicado 21 de OctubreQuiero que me devuelvan el importe que pague por la compra que realice y nunca me entregaron.
Solucionado 06 de NoviembrePor qué no me acepta mi código postal ya eh intentado mucho y no me lo acepta y enserio quiero hacer mi compra.
Publicado 21 de OctubreMe habilitaron la cuenta de mercado libre, entonces decidí realizar una compra de herramientas de mecánica automotriz, había realizado correctamente la compra y al cabo de varias horas suspendieron mi cuenta y los productos comprados, el problema es que dos de esos productos, cancelaron el envío pe…
Publicado 21 de Octubre