Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto un jueves 28 de octubre , al otro día me contacta el envió diciendo que no encontraba bien la ubicación de mi casa, después de indicarle bien la dirección me vuelve a llamar diciendo que la entrega no se podría hacer por que las calles de mi barrio no están asfaltadas que el prod…
Solucionado 04 de NoviembreBuenas noches igual tengo un cupon de [números] y traté casi todo el día de usarlo y siempre me dijo. Cupon inválido.
Solucionado 15 de NoviembreGracias , realice una venta por mercado libre colombia , llevo 15 años inscrito en mercado libre , la persona que realizo la compra se equivoco , por lo cual no recibió el paquete , en el seguimiento dice que el paquete fue devuelto y que si no llega a mi domicilio sera dejado en la punto de despac…
Solucionado 17 de NoviembreMe bloquearon la cuenta permanentemente de mercado libre sin ningún motivo y ahora no puedo realizar más compras solicitó por favor que me la desbloqueen muchas gracias!!
Publicado 02 de NoviembreHice una compra por primera vez en mercado libre,pague con tarjeta y se descontó,otro día ya me aparece cancelada la venta y metí un reclamo y el vendedor me dijo que el paquete venía ,al fin si me llegó y cerré el reclamo,pero me bloquearon la cuenta estoy suspendido para comprar y no sé por qué,n…
Publicado 02 de NoviembrePues tengo hace varios días que quiero preguntar por alguna cosa de venta y no me deja hacer preguntas
Publicado 02 de NoviembreMe aparece en la tarjeta un consumo pendiente de autorización por $[números].76 del establecimiento [números] nro de comprobante [números] el cual no hice... Quiero saber que establecimiento es y que me reintegren el dinero.
Publicado 01 de NoviembreHola me suspendieron la cuenta necesito pagar Mercado Pago necesito que me activen la cuenta
Publicado 01 de NoviembreQuiero cambiar mi número de telefono en mercado libre y no puedo hacerlo
Publicado 01 de NoviembreHice una compra 1:30,con envio rapido a domicilio.las preguntas al vendedor nunca las contesto.y los telefonos publicados estan fuera de servicio o no contestan.son las 21:30 y no llega mi compra.
Solucionado 06 de Noviembre