Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me piden que complete los datos de mi cuenta para seguir vendiendo, estan suspendidas todas mis ventas, incluyendo las de los almacenes de full, ya complete todos los datos, mande las fotos de mi ine y la selfie, pero aun asi el sistema me indica una inconsistencia en mis datos, me indica que los d…
Publicado 03 de NoviembreGracias.como cliente de mercado libre ya tuve un problemita en el pasado que gracias a uds,tuquejasuma me fue solucionado.ahora llevo más de un mes intentando ingresar a mi cuenta pues para hacerles saber que cambie mi dispositivo móvil y mi número y me piden unos requisitos para validar mi nuevo n…
Publicado 03 de NoviembreUn vendedor líder malicioso me denuncio en mercado libre a nombre de la empresa que vende los productos que comercializo por ser producto no original tengo mis facturas que demuestra que es original y quiero aclarar con ml pero no me deja dice que forzoso la denuncia debe ser quitada por dicho vend…
Publicado 03 de NoviembreHice una compra de un microondas bgh, me dio el código para pagar en pago fácil y decidí pagar al otro día porque al otro día también compré un tele por mercado libre, ni bien realizó los dos pagos me llega un mensaje donde me dice compra cancelada, tu producto ya no esta disponible, de ambas cosas…
Solucionado 04 de NoviembreHice el pago por [números].[números] pesos y nunca me llegó el pedido
Publicado 03 de NoviembreHice un pago por [números].[números] pesos y necesito mi pedido (mistery box) o la devolución del dinero
Solucionado 04 de DiciembreCompré un estante giratorio el 28 de septiembre [números] por gardenclp me llegó un gorro de navidad el número de seguimiento es ml[números]mh
Publicado 03 de NoviembreCuidado con mercado libre hace mas de un mes que se cerraron las ventas y me bloquearon que por que tuve infracciones y (no me importa la cuenta) ahora quiero sacar mi dinero y me lo tienen bloqueado ya les envie mensaje y no contestan solo finalizan la conversación asi ya llevo dias y aun no conte…
Publicado 03 de NoviembreEl 9 de octubre compré una caja misteriosa y hasta la fecha no e sabido nada de mi envio llamo a los teléfonos de mercado libre en colombia y ninguno sirve muchas gracias por su atención prestada
Publicado 03 de NoviembreUna persona me contactó para comprar una Nintendo que tenía a la venta, se proceso todo, ingresaron los correos de mercado libre pero ahora esta persona me bloqueo y mi dinero nunca llegó
Publicado 03 de Noviembre