Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 21 de oct. De [números], realicé una compra de "cable piso losa radiante calefacción [números] w para 25 a 27 m2" por el monto de $[números] con usuario "culiyo", y suspendieron mi entrega programada para el día 29/10/[números] debido al cierre arbitrario de mi cuenta en mercado libre, y a p…
Solucionado 14 de NoviembreHola! me aparece un gasto en mi tarjeta de credito que no hice, con esta descripción de mercadopago. por un importe de $[números],56 quiero que ya mismo cancelen ese importe y me den una explicación al respecto. establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,ser…
Publicado 08 de NoviembreEstoy registrado en mercado libre de argentina, pero vivo en uruguay y quiero estar registrado en uruguay, que debo hacer si mi mail no ha cambiado?
Publicado 08 de NoviembreHola en el mes de septiembre hice un reclamo por retencion de una suma de [números] pesos por deuda asociada y todavia sigo esperando una respuesta que fue lo que paso por quien me retuvieron la plata ya que yo no tenia asociada ninguna tarjeta que no fuera mia...necesito una respuesta urgenten par…
Publicado 07 de NoviembreSe descompuso mi cel donde tenia mis cuantas mercado libre y mercado pago, y quiero ingresar desde otro dispositivo, pero no recuerdo mi clave, y tampoco la contraseña de mi correo para cambiar mi clave, y no puedo ingresar y tengo que hacer un pago en mercado pago y nosé como hacer el pago sin la …
Publicado 07 de NoviembreQuiero eliminar mi cuenta de Mercado Pago ya que ahi estan todos mis datos personales y tarjetas, y esta suspendida y quiero que nadie más acceda a esos datos. Por favor eliminen mi cuenta definitivamente ya no quiero tener nada que ver con su servicio
Publicado 07 de NoviembreHola, cuando quiero ingresar para ver un alquiler temporario en la costa y quiero ver el telefono me sale que supere los intentos que pruebe al dia sig. Pero sigue apareciendo lo mismo. Me ayudan ??? gracias usuaria dziencia
Solucionado 08 de DiciembreMe cerraron la cuenta después de una devolución de mercado crédito. No me dieron ninguna respuesta siempre pago en tiempo y forma. Necesito ayuda
Publicado 07 de NoviembreEl día 4/11/[números] hice la compra de un mini ventilador usb de $[números]. Hoy 7/11/[números] cuando ingreso a ver dónde podía retirarlo no me figura la compra, pero entro a mi cuenta y me figura como que lo debitaron. No entiendo qué pasó. Necesito una solución urgente.
Publicado 07 de NoviembreNo reconoce mi rostro intente varias veces en varias oportunidades
Publicado 07 de Noviembre