Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, en reiteradas ocasiones he solicitado el reembolso por compra de 2 arboles navideños, hasta fecha no lo he recibido [reembolso] dicha transferencia fue realizada el pasado 23 de octubre,. nuevamnete solicito, me sea devuelto el dinero consignado $[números].[números], que debo hacer,…
Publicado 11 de DiciembreHe comprado bicicleta herramienta sofacama soldador ingleteadora rodillera pulverizador dos televisores un casco uña planta eléctrica una frei dora y no ha llegado nada
Publicado 11 de DiciembreRealice una compra hace dos meses de un tocador con cajones de color blanco y menllego un soporte plástico solicito la devolución de mi dinero pedido jbb[números] he enviado mas de 20 correos y no me dan solucion
Publicado 11 de DiciembreCompré por mercado libre y pagué con mercado pago y cuando realice la compra me salto "estamos procesando el pago de su compra" que hago??
Solucionado 11 de EneroQuiero aser un reembolso es mi id [números]
Solucionado 15 de DiciembreYo no me voy a quedar con su producto y no fue mi error enseñenme alguna prueba o la publicación en donde yo pedí unas luces para bicicleta quiero mínimo el 80% de reembolso y no su 8% que me dan ustedes entiendan que no quiero su producto no me sirve a dónde se los mando
Publicado 11 de DiciembreQuisiera saber si le llegó mi reclamo ala empresa indicada de ser así espero me resuelvan pronto
Publicado 11 de DiciembreBien día, el día viernes realise la compra de una mini motosierra manual gta 26. ys mañana se cumplen 8 días de la compra y no he recibido información del envió. mis datos son ****** agradezco la atención prestada.
Publicado 11 de DiciembreMe jaquearon mí cuenta mercado pago,no puedo entrar para darle d baja
Publicado 11 de DiciembreEl día 2/12 realice un pago a la empresa lebel srl, el cual fue enviado para la personalización y puesta en marcha de uno de sus softwares, el día 9/12. Me comunique nuevamente con ellos, para informarles que, no iba a hacer uso de su producto y pedir la devolución del dinero. A lo cual me respondi…
Publicado 11 de Diciembre