Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solo quiero poder visualizar todas las compras que hice en mercado libre, desde los comienzos, tengo problema con una y necesito demostrar que lo compre a traves de mercado libre. ya me meti en Mercado Pago y tampoco esta
Publicado 28 de DiciembreMi usuario es chipmania. Estoy en el sitio desde abril de [números], hice varios reclamos desde hace 6 meses que mi cuenta funcionaba mal y nunca lo solucionaron. Tambien desde septiembre deje de recibir mensajes de mercado libre y tampoco me lo solucionaron. ayer 27 de diciembre me suspenden la c…
Publicado 28 de DiciembreSoy usuario de mercado pago/mercado libre hace mas de 16 años. Empece con problemas en mi cuenta de Mercado Pago desde hace 6 meses. Hice infinidad de reclamos. Desde septiembre deje de recibir mails a mi correo desde su sitio (de otros recibo normalmente). Hice varios r…
Publicado 28 de DiciembreBuenos días. Me suspendieron la cuenta. El día 24/12/[números] ellos me mandan que haga la verificación facial, cuando me saco la foto en eso me quedo sin internet y estaba procesando la información. Dije: voy a salir y volver hacer los pasos nuevamente; al volver atrás me llega el mensaje que me h…
Publicado 28 de DiciembreAl día de la fecha me encontré con que mi cuenta fue suspendida por comportamiento irregular. No comprendo el motivo ya que uso habitualmente este único medio para realizar compras o abonar servicio de telefonía móvil. Realicé la compra de una cama elástica que me encargo mi papá, la cuál no llegó…
Publicado 28 de DiciembreLlevo meses reclamando sobre la devolucion de unos impuestos que me cobraron por una venta realizada que luego el comprador devolvio, en el mes de septiembre inicie un reclamo (varios en realidad [números], [números] y [números] actualmente abiertos) y desde entonces no tengo noticias, en este mome…
Publicado 28 de DiciembreHola buenos días, mercado libre inhabilito mi cuenta, el 24 de diciembre envié un reclamo pero hasta la fecha no tengo contestación. había realizado un compra de cinco productos el día de la entrega cuando recibo mi caja con los productos me doy con la sorpresa que la misma se encontraba vacía. P…
Publicado 28 de DiciembreHola,quisiera que me ayuden a borrar una compra realizada el 10-09-[números] ,ya que han pasado ya un año de la compra y sigue apareciendo en mi historial ,y eso me trajo algunos problemas familiares ,si pudiesen brindarme esa ayuda ,seré muy agradecido
Publicado 28 de DiciembreEstou com suspensao de compra, preciso resolver e não consigo respostas. Não consigo incluir cartão de crédito e não não consigo finalizar minha compra.
Publicado 28 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta, cambie de número de teléfono por lo que no puedo recibir el mensaje o llamada del número que tenía registrado, ya hice la validación de la cuenta con la ine pero me llego el correo diciendo que no pueden validar que la cuenta me pertenece
Publicado 28 de Diciembre