Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figura en el resumen de la tarjeta una compra de mercado libre que no recuerdo haber hecho, en mi cuenta de mercado libre no tengo compras hechas recientemente, en la de mercado pago tampoco figura ninguna compra de esa fecha
Solucionado 26 de EneroHice el depósito para el envío de un tv y luego desapareció el vendedor. No contesta
Publicado 26 de EneroNo puedo recuperar mi cuenta. Olvidé la clave. Recibo el sms pero luego el código que envían a mi mail no llega. Me lo envían a un mail que había dejado de usar.
Solucionado 11 de FebreroEl dia viernes 14 del corriente hice una compra de unos zapatos ****pedicos por [números]pesos, el vendedor ofrecia sus productos en una plataforma de juegos y cuando accedi a ver el producto y luego a pagar...me llevo a mercado libre y desde ahi pague con el medio habilitado en la cuenta mercado l…
Publicado 26 de EneroEl día 22 de enero me llegó el paquete de unos audífonos inalámbricos, pero inmediatamente cuando toqué el paquete me di cuenta de que ya estaba abierta la caja. Cuando abrí la bolsa en la que venía no me costó y, al sacar la caja, me di cuenta de que el sello de la misma ya había sido abierto y ta…
Solucionado 31 de EneroBuen día, llevo meses tratando de entrar a mi cuenta de mercado libre y no puedo, lo que pasa es que, cambié de número por que me robaron mi celular, y al momento de que le doy en "no se mi clave" me sale la opción de sms o llamada, pero ya no tengo ese número telefónico, lo único correcto es mi co…
Publicado 26 de EneroRecibí mi paquete viernes 21 de enero, pero no quedé conforme con el dispositivo, por lo que lo rechacé, después recibí un correo que el día 24 lo reenviaron y no llegó nada. Esperaba que al rechazarlo me devolvieran el costo que pagué en una sola exhibición con mi tarjeta de crédito.
Publicado 25 de EneroHola buenas noches, a mi mamá y a mi mercado libre nos cerro nuestra cuenta de ventas de apenas dos meses de haberla iniciado, no nos dan solución se escudan en su cláusula 9 y de allí no dan más explicaciones, tenemos dinero en Mercado Pago y así como ellos fueron bueno…
Publicado 25 de EneroBuenas tardes mi nombre es monica ***curti****ano realice una compra de una celular el día 8 de febrero de [números] a las 16:43 pm solicito la factura con número ***ya que la tengo pero está borrosa. Me la pueden mandar por correo electrónico: mo****
Publicado 25 de EneroMl[números]mh compré dos comp***dores y al hacer tracking dice que ya fueron entregados y no he recibido nada .
Publicado 25 de Enero