Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un juego de play 4 digital a este señor x mercado libre y despues de 3 meses de jugarlo, ahora cuando quiere jugar en psnetwork, la contraseña que nos dio para el juego no la reconoce y le envié un mensaje pero no lo contesta.
Publicado 07 de FebreroQuise sacar un crédito en una entidad y figuró en le veraz como que le debo a mercado libre s.r.l
Publicado 07 de FebreroBuenos dias. Tengo un problema. No consigo ingresar en mi cuenta. Me piden el curp. Como soy extranjera no tengo curp, entonces ingreso mis datos. Despues vuelven a pedirme el curp y así en loop. No consigo a ingresar. compre una comp***dora y funda por un total de [números] pesos así que me gu…
Solucionado 12 de FebreroMe estan sacando dinero de mi cuenta un tercero que figura como debto debin con cuil [números], cuya persona opera a través de mercado libre. por favor. Solicito un reintegro de dinero, ya que esta e***** fue por haber registrado mi tarjeta a mercado libre o tal vez a mercado pago.
Publicado 07 de FebreroCompré una notebook nueva en tienda oficial de mercado libre 58.[números] y no me sumaron los puntos... gracias
Publicado 07 de FebreroMi problema es que perdi acceso a mi cuenta de mercado libre por no tener mas el numero telefonico con el cual ingresaba. Y tampco el gmail. Quiero recuperar mi cuenta ya que es de suma importancia para mi, ahora bien confio en su rep***cion como empresa que se hace responsable en resolver los prob…
Publicado 07 de FebreroYo soy vendedor en mercado libre y mi comprador ARVA[números] jhoselyn vanessa armijos arias de guayaquil hizo segun ella un pago con tarjeta de credito a mercado libre pero ese dinero nunca llego a mi cuenta es una e***** y no hay forma de contactar a mercado libre , tengan mucho cuidado no hay qu…
Publicado 07 de FebreroDesde septiembre [números] (aproximadamente ya que en ese momento me di cuenta) que en la opción de envío-recepción del paquete, no aparece "retirar en sucursal o en correo". Esto se me dificulta mucho ya que vivo sola y ahora compré 13 cosas de diferentes lugares y no sabia que iban a llegar todos…
Publicado 07 de FebreroBuenos días pedí unos barbijo y en la dirección no hay un punto pick es una casa de familia como puedo reclamar los barbijo o que me devuelvan el dinero? espero su respuesta desde ya muchas gracias
Solucionado 12 de FebreroTengo hace mucho tiempo Mercado Pago y no puedo aumentar mí crédito de mercado crédito me lo pueden aumentar por favor
Publicado 07 de Febrero