Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto a través de la plataforma, el cual fue embalado correctamente pero llego dañado por culpa del correo. El comprador inició un reclamo, pero culpando al correo, no a mi como vendedor. Mercadolibre automáticamente dio como cerrado el reclamo, me quitó el dinero y, a pesar que le dice…
Publicado 16 de FebreroMe debitaron el 14 de febrero de mi cuenta brubank a una srl que yo ni conozco ,me fijé en el historial y me lo ha hecho varias veces pero con poca cantidad.
Publicado 16 de FebreroBuenas tardes. Recibí una cortina comprada por mercadolibre en mal estado el caño de metal que venía adentro está acostado y la cortina torcida. No la iba a abrir pero pensé quizás es algo muy sencillo. Y cuando el carpintero la abrió dijo esto está roto
Solucionado 21 de MarzoHola, habia realizado la venta #[números], el mismo 8 de febrero al rato lleve al paquete a la receptoria porque fue por mercado envios, y a los minutos aparecio como cancelada por mercado libre la operacion. Al momento estoy a la espera de la devolucion desde hace 8 dias ya, y no tengo ningun nume…
Solucionado 17 de FebreroVendí unos palos de percusión por [números] pesos. El comprador pagó el envío a santa fe. Cuando llego sin explicación y solo poruqe dijo q no le gustaron pidió la devolución. Mercado libre le bonificó el envío y me descontó a mí el valor d ellos palos. La información del regreso era q tenía q espe…
Publicado 16 de FebreroCompre un producto y a la hora de contactar con el vendedor me salio, algo salio mal. no me deja saber que dice y que paso con el producto
Publicado 16 de FebreroNecesito crear una cuenta de empresa y al intentar registrar inicié el proceso pero como una cuenta de usuario normal y validé mi email, al darme cuenta no termine el registro como usuario normal. Ahora cuando voy a registrar cuenta como empresa me dice que esta en uso mi mail, sin embargo no termi…
Publicado 16 de FebreroHice 5 pedidos se hizo bien el pago lo acepto mi tarjeta el día de ayer me llegó un paquete con dos piezas y hoy me tenía que llegar el otro paquete y no me llevo nada ..y mercado libre me canceló el otro pedido que me llegaba el 25 de febrero me cancelaron mi cuenta...i todos mis pedidos...hice un…
Publicado 16 de FebreroMe están descontando dinero de una supuesta compra por (debin) la compra fue echa por mercado libre ..
Publicado 16 de FebreroSe me rompió el celular y perdí la cuenta pero recuperar una foto y de ahí me acordé mi cuenta pero tengo otra cuenta pero quiero esa sería la que quiero recuperar
Publicado 15 de Febrero