Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No se desactivó una campaña de mercado ads, solo se uso x 3 dias para probarla. Siguió corriendo x mas de un mes. Acos de casi el [números]% una e*****. Más de 20 millones cobrados en la factura que genero ventas por menos de 5 millones y no se hacen cargo. Me piden una constancia que no otorga la …
Publicado 15 de OctubreNo me deja entrar sin entragar mi foto personal y de mi documento. No acepto esa política, y no puedo retirar mi dinero ni cerrar la cuenta.
Solucionado 31 de OctubreSuspensión injusta de cuenta por reembolsos legítimos. Mi cuenta fue suspendida por supuestos “reembolsos abusivos”, pero quiero dejar constancia de que todos los reembolsos solicitados fueron por productos defectuosos, incompletos o no funcionales. En algunos casos no adjunté pruebas visuales por …
Publicado 15 de OctubreRealice la venta de un producto por ml y mercado envíos [números] de mar del plata a tucumán .me decía hasta la mañana de hoy: 15/10 que estaba en camino y que llegaba antes del 16/10. De una, sin haberlo solicitado ni yo como vendedor ni por el comprador me cancelaron la venta y me estan devolvien…
Solucionado 20 de OctubreHice una compra de una hidrolavadora. Llegó a l punto Pickit pero estando la caja ahí no me la entregan porque figura como entregado. El punto es belen goma, alberdi [números] escobar. Intente abrir reclamo, no me lo resolvieron y me cerraron el reclamo
Publicado 15 de OctubreTengo 2 veces me descontaron 30.[números] pesos de mercado libre numero cuenta [números]
Publicado 15 de OctubreHice una compra internacional en mercado libre... Pero me marca que no encontraron mi domicilio ya agregue nuevas direcciones y estoy en espera de que lo puedan enviar a alguna de ellas
Publicado 15 de OctubreDesde el 9 de octubre inicie un reclamo porque no puedo desatornillar la tapa dónde van las pilas de un juego de basta que compré me dicen que me van a dar respuesta antes del 14 de octubre hoy es 14 de octubre no me dan respuesta. Estoy tratando de comunicarme pero no me permiten mandar mensajes. …
Publicado 14 de OctubreHice un reclamo para devolver un producto. Compre tierra de diatomeas como insecticida segun la publicacion y el vendedor me envio tierra de diatomeas de uso industrila que se utiliza como filtrante de cerveza (es calcinado, contiene silice cristalino, toxico si se inhala al no utilizar las correct…
Publicado 14 de OctubreEl bcra me informa una supuesta deuda con mercado libre srl, la cual desconozco. En veraz sale la misma deuda pero entro a mercado libre y consulto y no registro deuda alguna. Necesito que se corrija esa supuesta deuda porque me está afectando frente a otras entidades bancarias.
Publicado 14 de Octubre