Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una linterna con picana en mercado libre , la linterna funciona la picana no . Funciono el primer dia . Y luego nunca mas , la vendedora no se hace cargo y mercado dice que estan evaluando . Yo me siento estafado , page [números]pesos . Mas [números]pesos del envio
Solucionado 15 de AgostoHola compre un guardabarro delantero para fz hace unos meses y me tienen a las vueltas ahora me hicieron hacer un agregado de dinero ...bueno lo hice por mercado libre y nada ya va a hacer 15 dias del agregado y nada...les mando correo y no me responden..yo necesito la compra hace unos meses que la…
Solucionado 15 de AgostoVengo denunciando a esta empresa que presuntamente estafa atravez de mercadolibre intervengan urgente ya que mercadolibre sigue publicitando y promocionando supuestas estafas estando alertados de la situación, a mi me sacaron el dinero y desaparecieron no atienden, mercadolibre solucionen ya este t…
Solucionado 15 de AgostoCompré tres artículos a una vendedora (marcia-70) confiando en su excelente reputación en el sitio. Cuando llegaron (sin celofán ni protección adecuada), con unas hermosas bolsitas de regalo, me percaté de que no eran originales. Abrí tres reclamos y hace dos semanas que mercado libre da vueltas. H…
Solucionado 15 de AgostoEl jueves cerre una operacion de iphone ,el vendedor puso mal su numero de celu y no responde los mails , yo le pongo que lo necesito urgente porqe estoy enferma y nadie se comunica conmigo , por favor solucionen este problema o deshagan la operacion, nesecito una respuesta hoy gracias
Solucionado 15 de AgostoBuenas tardes, hice una reserva de compra de una honda crv modelo [números] por $68.[números].- que cubre el 20% del valor de la operaacion, quedaron de mercado libre que me llamaba el representantre legal para combinar y aun no lo a hecho. La compra esta con compra asegurada. Todos los mails fuero…
Solucionado 15 de AgostoEn septiembre compre un curso, el instituto americano me cobra cuotas y mercado libre tambien.. Necesito comunicarme a la brevedad.. Gracias
Solucionado 15 de AgostoLas bonificaciones que recibiste por tus cargos facturados entre el 05 de febrero y el 04 de marzo, superaron el promedio permitido de reintegros que puede tener un vendedor en el sitio. por ello, incluimos un cargo por exceso de bonificaciones. Podrás ver las operaciones consideradas en el deta…
Solucionado 15 de AgostoHace 7 años que vendo y compro en mercado libre .con un [números]x[números] de ventas concretadas y ninguna calificacion negativa .nunca tuve ningun problema y de repente me llega un mail de mercado libre diciendome que mi cuenta fue bloqueada por tener otra cuenta con irregularidadades en las vent…
Solucionado 15 de AgostoMl es una vergüenza, estafa, te prohibe artículos normales porque se les ocurre que no corresponden por "la descripcion", te suspenden la cuenta de manera definitiva y no te dejan retirar tu dinero cobrado por Mercado Pago un sistema abusivo que uno no elige y lo hacen …
Solucionado 15 de Agosto