Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Http://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,l:1] mercadolibre permite ventas total mente ilegales o no esta al tanto?? estan vendiendo medicamentos ilegales por internet x. La pagina mas usada en el mundo... Borran las publicaciónes y los usuarios vuelven a republ…
Solucionado 14 de JunioEn esta cuenta... Venden un remedio x ml ya los denuncie pero no hacen nada. Tiene una reputación total mente falsa . Terrible estafa que esta generando ganancias a mercadolibre y estafas en la gente.
Publicado 08 de JunioAlguien realizó compras con mi tarjeta de crédito en mercado libre. Me llegó al resumén diferentes pagos de Mercado Pago por sumas increibles que jamas haría y de hecho compras que jamás hoce. Ni siquiera soy usuaria de mercado libre. No entiendo como pasó esto. Exijo de…
Solucionado 24 de JunioPucieron un calefon a[números] pesos me pareció varato y hice la compra y no era cierto me comunique con el vendedor y me anulo la compra pero naranja me la paso igual quiero anular esa compra por favor es un engaño y no puedo regalar la plata gracias
Publicado 08 de JunioRealice una compra en mercado libre de un procucto crema facial empresa sesderma el dia 05 de mayo del [números] por bsnca movil lo trasfero al convenio y referencia en mi bsnca movil aparece el pago aplicado con num de guia [números] se realizo el pado y no la notificacion de mercado libre y tampo…
Publicado 08 de JunioMercado libre me inabilito la cuenta sim aviso algino y sin razon..se quedaron contenido plata mia..y quedeviendo .mercadería a clientes qie no puedo enviacelos por el hecho q no puedo axeder a mi cuenta pata imprimir las etiquetas y ni axeder a Mercado Pago para retirar…
Publicado 07 de JunioCompre unos productos en mercado libre pero ninguno concreta la entrega hacia mi y me devuelven el dinero, quiero que por una vez concretaran la entrega.
Publicado 07 de JunioYa hice el reclamo. Me están pidiendo que lo marque como solucionado cuando no fue solucionado pq a mi el producto no me lo pagaron y tampoco me habilitan la opción de cobro a acordar con el vendedor. No voy a poner que solucionaron algo q no hicieron
Publicado 07 de JunioQuisiera saber el estatus de la devolucion del dinero de la compra realizada el 8 de mayo con mi tdc visa mercantil, ya que el 28 debia estar reflejada la devolucion pero hasta la fecha sigo esperando, y cada dia que pasa son intereses que debo estar pagando.
Solucionado 04 de JulioCompre por mercadolibre un producto con tarjeta visa la cual nunca lo recibí,me contacte con el vendedor e hizo la devolución del dinero pero ya pasó dos días y aún no figura la devolución en mi tarjeta.
Publicado 07 de Junio