Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre...! rey de la ilegalidad... Ventas sin ningun tipo de filtro... Aceites de cannabis total mente ilegal... aceites caseros de cannabis... Si vendeme matame... Dejen de joder bloqueen a los usuarios...
Solucionado 14 de JunioRealice un pago en efectivo Oxxo por $[números] pesos para terminar una compra, el pago se acredito el dia de hoy y ahora resulta que me cancelaron la cuenta y ya no puedo retirar el pago, no me da opción ni nada! que rayos se puede hacer en este caso? quiero mi dinero de vuel…
Publicado 08 de JunioHola soy dionela merlo mira te cuento que me bloquearon mi cuenta de mercado libre y no puedo entrar y no puedo hacer nada también te cuento que en Mercado Pago tenía $16.[números],23 y hice una transferencia a una cuenta corriente pero no se si el banco lo rechazo o que…
Publicado 08 de JunioHace mas de un mes intento ingresar con mi usuario y contraseña y no me permite
Publicado 08 de JunioHola buenas tardes sucede que han utilizado la tarjeta de mi esposa para realizar diferentes compras algunas ya están denunciadas y bloqueadas por visa pero me dijeron que la que aparece en Mercado Pago tengo que hacer el reclamo con uds. Es una compra en 3 cuotas de $ […
Publicado 08 de JunioCompre un telefono de mercado libre supuestamente me tenia que llegar hace dos dias y nunca aparecio,xq supuestamente mi direcciom no existe es una joda esto de Motonorte una verguenza..
Publicado 08 de JunioHola buenos diaa yo el 14/05/[números] hize una compra en merado libre de una camisa para bebe..no me llego y no tengo forma de ver wl seguimiento xq se me callo el celular al agua ahi tenia la cuenta de mercado libre lo cual me tuve q hacer ima nueva xq no recordaba la contraseña ..hay alguna form…
Publicado 08 de JunioHola buen día soy cecilia jiménez a sus órdenes. el sábado 3 de junio hice un pago en Oxxo de unas zapatillas q encargue y hasta haorita no me han avisado del pago. Q puedo hacer hice lo q me indicaron ya les mande el tiket de pago me contestan pero no me resuelven nada. No me…
Publicado 08 de JunioPretender vender un servicio de calidad y no cumplen, tal es el caso repetido de mercadoenvíos. Una compra y una fecha de entregas es un compromiso que tienden a incumplir. Encima los mensajes que envía informando el no cumplimiento, lo hacen como si fuera culpa de los vendedores. Son doblemente de…
Solucionado 13 de JunioLuego de realizar una compra con tarjeta de crédito por ml, y habiéndola cancelado oportunamente; resulta que el pago fue autorizado por mi banco como es normal, pero luego ml requirió otro tipo de confirmación de mi usuario, para lo cual tenía que agregar mi dni y demás. No queriendo hacer esto, c…
Publicado 08 de Junio