Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 11 de febrero pague unas palancas de moto al vendedor pague $[números] la venta es la numero [números] vendedor ah-muan romero le informe al señor que le diria que tipo y cuando me las enviara ya que la moto estaba en taller le mande mensaje y ya no me contesta ni me reembolsa mi dinero de algo …
Publicado 15 de JunioHise una compra con envio.ami domicilio.nunca llego mi compra.. Fue a oca de burzaco.yo soy de zona sur quilmes.el vendedor no responde mis msj y quiero saber si me lo vuelven a enviar ami domicilio o me den un numero de.telefono para haser el reclamo
Publicado 15 de JunioHola,hace 2 semanas que quiero hacer una compra con tarjeta y cuando ingreso mi apellido salta. Error y dice que verifique ese campo.llame a visa les explique y ellos mandaron una autorización de compra supuestamente, pero el problema continua ya perdi una compra por que me aumentaron el producto.p…
Publicado 15 de JunioCompre una camilla x mercado libre al vendedor gustovo rafael herrlein y nunca la envio y ya entro la primer cuota y el vendedor no contesta y el número de teléfono no existe . Ya se cumplieron los tres días del reclamo realizado al vendedor por mercado libre. Si no obtenobtengo respuesta directam…
Solucionado 03 de JulioMi hija hizo una compra dd su cuenta arata77 con mi targueta de debito visa.tuvo que anular la compra xq no habia su talle ahora ya pasaron 10 dias y todabia no me reembolsaron el dinero de [números] pesos ya hice el reclamo me llamaron me mienten diciendo que tengo que esperar 15 dias y nadaa .qui…
Publicado 15 de JunioEnvie el producto vendido y me salen con que el producto esta en Correo Argentino para q yo lo retire y por eso devolvieron mi ...mi....dinero ahora quien se hace cargo el producto fue enviado y entregado . . . Quiero mi dinero
Solucionado 01 de JulioLlevi casi 10 dias esperando mi devolucion y mercado libre aun no da respuesta concreta, mi vendedor esta mas que de acuerdo en hacer la devolucion y la anulo la compra y mercado libre aun asi no es capas de devolver el dinero, y manda siempre los mismos correos , las mismas respuestas y no da solu…
Publicado 15 de JunioCambie numero de celular como hago para cmbiar en mis datos el nuneri de contacto al cliente?
Publicado 15 de JunioE adquirido un par de productos, que se supone llevaban hoy, sin embargo no me llego nada y mercado libre marco en el detalle del envio que mi domicilio es inexistente, a donde puedo pasar a recoger mis productos o como le puedo hacer.....?
Publicado 15 de JunioNecesito cambiar mi nro de celu me robaron y no tengo como ver mi nro de clave
Publicado 15 de Junio