Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La denuncia ya la realizó varias veces a mercado libre por ventas ilegales http://listado.mercadolibre.com.ar/aceiteþdeþcannabis#d[a:aceite+de+cannabis,l:5] porque no bloquean a todos los usuarios y listo? uno o dos tienen la reputación total mente falsa al [números]% y nadie hace nada. Por nadie..…
Solucionado 23 de JulioMercadolibre me retuvo saldo de mi tarjeta de credito a su ves me se me cobro 2 veces un importe de lo cual no me devolvían la plata, entonces tuve que hacer el desconocimiento de la misma. ahora me suspenden la cuenta. lo que veo que miles de estafas con estos hpd
Publicado 22 de JunioBuenas noches hize una compra por mercado libre mela entregaron el sábado era un radio boss lo mandé instalar y cuando conectamos la memoria usb no la leyó hable con el comprador y me dijo que lo llevará un negocio que arreglara sonido y le dije que sino perdía la garantía el dijo que no pero me pa…
Publicado 22 de JunioEn una compra pague de mas y me quedo un saldo $ [números].14- como puedo usar ese saldo en otra cuenta, entre en mi resumen y no tengo acreditado mi saldo y la compra ya lleva varios dias..pido me enformen
Solucionado 03 de JulioCompre por mercado libre a un señor llamado ezequielvaccari y hace 20 días que no se nada no contesta mensajes ni llamadas, pero los mensajes a las otros compradores si le contesta, entonces me preocupa. Compre esas zapatillas para un viaje en particular y no las tengo.
Solucionado 29 de JunioEl día de ayer hice mi pago por Oxxo lamentablemente no he tenido respuesta del vendedor ya que, dice que mercado libre no le ha confirmado nada de mi pago, espero esto se solucione, y me confirme pronto, si no exijo que mercado libre me devuelva mi dinero.
Publicado 22 de JunioEn una compra del día 11/06/17 intenté pagar con Tarjeta Nativa y no pude realizarlo después de varios intentos porque me figuraba fondos insuficientes, compra que realicé el día siguiente 12/06 con otra tarjeta. Hoy entré a mi cuenta de nativa y me encuentro con que f…
Solucionado 23 de JulioBuenas tarde .le di como direccion de entrega a mercado libre en el barrio de once y termino en burzaco por error.me queda lejisimos y trato de comunicarme por te pero es imposible. Existe la posibilidad de q lo envien al oca de quilmes.?por favorrr
Publicado 22 de JunioEl jueves de la semana pasada intente comprar una cpu, mediante Mercado Pago a mi me figura en mercado pago que el pago a sido rechazado y al vendedor nunca le llego el dinero, pero si han debitado el dinero de la tarjeta, me han dicho que en un maximo de 72 hs habiles …
Publicado 22 de JunioEs un comentario mas que un reclamo, la vez pasada compre un equipo de audio technics que segun el vendedor estaba optimo, me lo enviaron desde bs as, me llego a cordoba y no funcionaba, hice el reclamo, la devolucion y lo califique al vendedor como neutro, pero el vendedor me calificó de manera ne…
Publicado 22 de Junio