Ocasa tiene mi compra
Hace 15 días compre y no m llega el producto,esta según seguimiento en Ocasa ,x favor hagan algo
Solucionado 14 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 15 días compre y no m llega el producto,esta según seguimiento en Ocasa ,x favor hagan algo
Solucionado 14 de NoviembreAl republicar en mercado libre seccion servicios, ya que faltaban horas para vencer el aviso no encontre la opción republicar para poder darle la continuidad al mismo y de forma erronea coloqué publicar similar. Posteriormente lo anulé y comuniqué a la empresa del error cometido. Me dijeron que no…
Solucionado 16 de AgostoVendí una cartera y la compradora pagó el envío pero no retiró dentro de los 5 días, mercado libre devolvió el dinero y oca dice que el producto ahora lo tiene mercado libre pero no respondieron mis mail donde solicitaba mi mercadería para que la envíen a oca más cercano a mi domicilio, oca dice qu…
Solucionado 16 de AgostoHola mercado libre , necesito hacer reclamo no tengo los medios como para hacerlo, me suspenden cuenta e perdido mucho dinero ,no se cual es el preblema ,de la supecion si es un virus o que , pero que alguien me explique m, x que yo solo quiero vende x mercado libre y no puedo las cuentas c b…
Solucionado 16 de AgostoComprè el dia 4/10 hasta el 10/10 no me enviaron el seguimiento. Ahi pude ver el que 05/10 habia ingresado al correo. Hasta el 12/10 no humo movimientos, los recepcionistas de Ocasa son incapacitados y se lavan las manos al igual que mercadolibre. Cambiaron la fecha de entrega …
Solucionado 16 de AgostoRealice una compra en mercado libre con mi tarjeta de crédito, siguiendo todos los pasos legales que impone la pagina, resulto ser que al vendedor se le ocurrió rechazarme el pago porque quería efectivo, quedando mi tarjeta sin saldo hasta el día 27 de octubre y yo sin mi compra, hice la denuncia y…
Solucionado 16 de AgostoHace 15 dias realice la compra, el vendedor despacho el producto por Ocasa al dia siguiente y desde entonces ocasa lo tiene en deposito y no lo envia y cambia la fecha de llegada. No me dan respuestas. quiero la devolucion de mi dinero
Solucionado 16 de AgostoSiempre compro en mercado libre, pero hubo un inconveniente cambiaron la compañia que hace los envios. Mi producto fue despachado por Ocasa por lo que dice el seguimiento el dia 28/9 y al dia de hoy 17/10 figura que mi producto está en mar del plata hace mas de 15 dias. Quiero …
Solucionado 16 de AgostoLa venta del "kit de maquillajes mac" figura q es vendido en caba, el plano q adjuntan indica microcentro y una vez pago me comunico y me informan q es en villa ballester y q debo pagar el envio, pasaron 14 días, aun no tengo el producto. Me siento estafada.
Solucionado 16 de AgostoEra vendedora en el sitio. Realicé un envío a través de mercadoenvios (oca) a gonzalez catán, el cliente no recibió la mercadería, entonces mercadolibre dijo me devolverían el paquete 8 meses llevo reclamando que me lo devuelvan debo haber hecho por lo menos 20 comunicaciones con el sitio y otras 1…
Solucionado 22 de Marzo