Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un teléfono en mercado libre y solo me entregaron los accesorios. Puse la queja con mercado libre, me dijeron que no me regresarían el dinero y que lo solucionará con el vendedor. Al tratar con el vendedor me dijo que le pidiera el reembolso a mercado libre pero la empresa cerró mi caso y en…
Publicado 10 de NoviembreEl día de ayer realice una compra por mercado libre al finalizar el pago ingrese a mis compras y no aparece ahí. No tengo otra cuenta
Publicado 10 de NoviembreHola el día de ayer realice una compra por mercado libre al finalizar decía ver mis compras y no aparece nada no se contacto el vendedor tampoco. No puedo ver quien es el vendedor para escribirle.
Publicado 10 de NoviembreTengo un débito no autorizado en mi tarjeta de débito
Publicado 10 de NoviembreNo abre mercado play en mi pc .......dice lo sentimos en este momento no podemoscargar esta seccion intente mas tarde .... Reclamo
Publicado 09 de NoviembreLa fecha de vencimiento original, desde hace años, desde que abri la cuenta, siempre fue los dias 10. Este mes al hacer el pago de la cuota correspondiente, me encontre que tenia que pagar otra cuota el dia 17/11. Al averiguar me dicen que yo cambie la fecha de vencimiento, que oportuno no? o sea …
Publicado 09 de NoviembreHola hace varios años que no me deja crearme una cuenta en mercado libre
Publicado 09 de NoviembreVendí un producto por la plataforma, entregue al comprador el producto previa firma formulario de entrega de mercadería, días después el comprador abre un reclamo indicando que no recibió el producto y que aparece como entregado, mercado libre me retiene el dinero, aporto el documento firmado y ca…
Publicado 09 de NoviembreTengo una compra internacional de un envio pendiente que nunca se realizo y pareceria ser que no se va a realizar. Necesito cancelar la compra pero cada vez que intento hacerlo aparece el cartel "opps algo salio mal" dandome el siguiente codigo clv02-[números].[números]
Publicado 08 de NoviembreMercadopago y mercadolibre de argentina son unos e*****dores y l*****es no suelo utilizar mercadopago ni mercadolibre en raras ocasiones compro algo o vendo algo y la cuenta de mercadopago utilizo poca cantidad para pagar o hacer alguna mínima transferencia y hoy la tengo bloqueada no sé el motivo …
Publicado 08 de Noviembre